Супервізор контакт центру
Ми — HairCheck, сучасна клініка трихології, яка допомагає людям вирішувати проблеми з волоссям/відновленням росту та шкірою голови за допомогою інноваційних методів. Наша мережа клінік працює у Києві, Одесі, Вінниці та Варшаві, а також ми маємо власну лабораторію.
Наша команда — це лікарі з вищою медичною освітою (дерматологи, ендокринологи, трихологи) та сучасний підхід до кожного пацієнта. Ми використовуємо унікальні сертифіковані препарати від провідних світових виробників, які змінюють життя наших пацієнтів на краще.
Основна мета:
Забезпечити виконання усіх завдань, пов’язаних з введенням та управлінням медичними даними, які виконують менеджери у базі даних клініки. Контролювати, організовувати та планувати діяльність менеджерів по роботі з клієнтами, а також визначати їхні потреби у навчанні для забезпечення якісної сервісної підтримки та повноти та достовірності необхідної інформації.
Обов’язки:
- Контролювати роботу менеджерів відділу по внесенню та систематизації інформації з запису пацієнтів клініки, інформування пацієнтів з усіх питань діяльності клініки.
- Забезпечувати повноту щотижневих та щомісячних аналітичних даних.
- Надавати інформаційну та технічну підтримку менеджерам з різних питань, реагувати на їхні потреби у навчанні.
- Надавати регулярні статистичні звіти, а також інформувати керівника про будь-яку відсутню інформацію, значні зміни або розбіжності в даних.
- Комунікуватиз клієнтами, що мають скарги будь якого напрямку діяльності клініки/ володіти документацією.
ВИМОГИ:
Освіта:
- Вища освіта.
- Перевага надається кандидатам зі знаннями з охорони здоров’я.
- Обов’язкові навички MS Office, CRM, телефонія, соц мережі та месенджери.
Досвід:
- Обов’язковий досвід роботи в СС не менше 3 років на позиції супервізора від 1 року.
Скіли:
Комунікативні навички: вміння пояснити простою мовою, донести думку, аргументувати, переконати;
Знання управлінського циклу: досвід в управлінні буде плюсом;
Знання етапів та технік продажів: досвід роботи в кол-центрі буде плюсом;
Робота з запереченнями;
Управління часом;
Володіння мовами — володіння українською усною та письмовою доскональне.
ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:
- Постійне місце роботи з офіційним працевлаштуванням;
- Повна зайнятість, 9:00- 18:00, пн-пт;
- Cтабільна та гарантована заробітна плата до 5 числа місяця згідно КЗпП;
- Відпустка — 24 к. дн /рік, але частинами;
- Професійний розвиток (тренінги, курси надані організацією);
- Офіс в центрі міста, неподалік ст. м. Контрактова Площа.
Більш детальну інформацію ви отримаєте під час співбесіди.
З роботою клініки можете ознайомитись на сайті: https://haircheck.online/
Дата початку роботи: якомога швидше; процес відбору кандидатів триває.
Відправляючи нам резюме, ви автоматично даєте згоду на обробку персональних даних з метою підбору персоналу в компанію.
Олеся
