Пошук роботи на robota.uaukraine
ЮНІК ТРЕЙД — вакансія в Провідний спеціаліст з розвитку клієнтського сервісу

Провідний спеціаліст з розвитку клієнтського сервісу

ЮНІК ТРЕЙД
3 дні тому
18 листопада 2024
Київр-н. Голосіївськийметро Теремки
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Медичне страхування
Бонуси / премії
Безкоштовне навчання
Знижки співробітникам
Надаємо перевагу ветеранам/ветеранкам

ЮНІК ТРЕЙД - офіційний дистриб’ютор автозапчастин та автомасел в Україні запрошує Вас розглянути вакантну посаду Провідний спеціаліст з розвитку клієнтського сервісу.

Ваші завдання:

  • Забезпечувати високий рівень якості обслуговування клієнтів за існуючими стандартами.
  • Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів.
  • Координація і покращення систем обробки скарг та звернень від клієнтів.
  • Збір та організація клієнтського зворотного зв'язку.    
  • Створення ефективної системи контролю дзвінків, автоматизація аналізу запису дзвінків ШІ.
  • Формування та запуск опитування CSI.
  • Прослуховування та аналіз дзвінків, чатів співробітників з клієнтами.
  • Формування інструкцій, навчальних матеріалів відділу, формування рекомендацій для навчання.
  • Підготовка звітної документації.

Наші побажання до кандидатів:

  • Досвід роботи з контролем якості обслуговування клієнтів або в сфері продажів буде перевагою (team leader чи супервайзером у call-центрі).
  • Досвідчений користувач програмами Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
  • Високі аналітичні навички, вміння складати звітність в 1С.
  • Розуміння принципів клієнтоорієнтованості та сервісу.
  • Здатність до самостійної організації роботи.
  • Знання інструментів для відстеження рівня задоволеності клієнтів, вміння працювати над покращенням цих показників.
  • Відповідальність, ініціативність, орієнтація на постійне поліпшення процесів роботи відділу.
  • Дотримання корпоративних цінностей: відданість, професіоналізм, робота в команді, чесність, результативність.

Ми пропонуємо:

  • Офіційне працевлаштування
  • Медичне страхування
  • Внутрішнє та зовнішнє навчання
  • Кар'єрне зростання (у 2023 році 47% вакансій фахівців нашої компанії були закриті завдяки внутрішньому кадровому резерву)
  • Знижки на придбання авто товарів

 Юнік Трейд – більше ніж бізнес!


  Дізнавайтесь про нас більше 
ТУТ.


  Шукайте нас в соцмережах 
FacebookInstagram та YouTube.

Єрьоменко Ольга

ЮНІК ТРЕЙД — вакансія в Провідний спеціаліст з розвитку клієнтського сервісу: фото 2

ЮНІК ТРЕЙД
Перевірена

Автомобільна промисловість та Автобізнес Сайт компанії
ЮНІК ТРЕЙД: фото 2

ЮНИІК ТРЕЙД офіційний дистрибьютор автозапчастин та автомасел

більше 500  співробітників

з 1994 року  на ринку

  • Медичне страхуванняМедичне страхування
  • Знижки працівникамЗнижки працівникам
  • Корпоративні заходиКорпоративні заходи
  • Компенсація навчанняКомпенсація навчання
ЮНІК ТРЕЙД — вакансія в Провідний спеціаліст з розвитку клієнтського сервісу: фото 9
ЮНІК ТРЕЙД — вакансія в Провідний спеціаліст з розвитку клієнтського сервісу: фото 10
ЮНІК ТРЕЙД — вакансія в Провідний спеціаліст з розвитку клієнтського сервісу: фото 11

Схожі вакансії