Супервізор контакт центру

Ми — HairCheck, сучасна клініка трихології, яка допомагає людям вирішувати проблеми з волоссям/відновленням росту та шкірою голови за допомогою інноваційних методів. Наша мережа клінік працює у Києві, Одесі, Вінниці та Варшаві, а також ми маємо власну лабораторію.
 
 Наша команда — це лікарі з вищою медичною освітою (дерматологи, ендокринологи, трихологи) та сучасний підхід до кожного пацієнта. Ми використовуємо унікальні сертифіковані препарати від провідних світових виробників, які змінюють життя наших пацієнтів на краще.

Основна мета:

Забезпечити виконання усіх завдань, пов’язаних з введенням та управлінням медичними даними, які виконують менеджери у базі даних клініки. Контролювати, організовувати та планувати діяльність менеджерів по роботі з клієнтами, а також визначати їхні потреби у навчанні для забезпечення якісної сервісної підтримки та повноти та достовірності необхідної інформації.

Обов’язки:

• Контролювати роботу менеджерів відділу по внесенню та систематизації інформації з запису пацієнтів клініки, інформування пацієнтів з усіх питань діяльності клініки.
• Забезпечувати повноту щотижневих та щомісячних аналітичних даних.
• Надавати інформаційну та технічну підтримку менеджерам з різних питань, реагувати на їхні потреби у навчанні.
• Надавати регулярні статистичні звіти, а також інформувати керівника про будь-яку відсутню інформацію, значні зміни або розбіжності в даних.
• Комунікуватиз клієнтами, що мають скарги будь якого напрямку діяльності клініки/ володіти документацією.

ВИМОГИ:

Освіта:

• Вища освіта.
• Перевага надається кандидатам зі знаннями з охорони здоров’я.
• Обов’язкові навички MS Office, CRM, телефонія, соц мережі та месенджери.

Досвід:

• Обов’язковий досвід роботи в СС не менше 3 років на позиції супервізора від 1 року.

Скіли:

Комунікативні навички: вміння пояснити простою мовою, донести думку, аргументувати, переконати; 

Знання управлінського циклу: досвід в управлінні буде плюсом;

Знання етапів та технік продажів: досвід роботи в кол-центрі буде плюсом;

Робота з запереченнями;

Управління часом;

Володіння мовами — володіння українською усною та письмовою доскональне.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:

• Постійне місце роботи з офіційним працевлаштуванням;
• Повна зайнятість, 9:00- 18:00, пн-пт;
• Cтабільна та гарантована заробітна плата до 5 числа місяця згідно КЗпП;
• Відпустка — 24 к. дн /рік, але частинами;
• Професійний розвиток (тренінги, курси надані організацією);
• Офіс в центрі міста, неподалік ст. м. Контрактова Площа.

Більш детальну інформацію ви отримаєте під час співбесіди.

З роботою клініки можете ознайомитись на сайті: https://haircheck.online/

Дата початку роботи: якомога швидше; процес відбору кандидатів триває.

 Відправляючи нам резюме, ви автоматично даєте згоду на обробку персональних даних з метою підбору персоналу в компанію.