Керівник відділу по роботі з клієнтами (call-центр)
40 000 — 60 000 ₴
В офісі/на місці
Повна зайнятість
PanPanini —виробник продуктів швидкого харчування і десертів, лідер ринку у своїй галузі -продажі продуктів швидкого харчування в сегменті В2В. У зв’язку з розширенням ми запрошуємо кандидата на посаду: Керівник відділу, Супервайзер (call — центр)
Харчова промисловість; 50–250 співробітників
- Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року
- Ведення CRM
- Відповідальність, управління персоналом, організаторські здібності, продаж, управлінські навички, ведення звітності ,розробка мотиваційних профілів, продаж B2B,урегулювання конфліктів.
- Виконання планів з продажу, організація та контроль роботи групи операторів (менеджерів зі збуту) в офісі
- організація та проведення навчання для співробітників відділу, контроль якісних та кількісних показників операторів (прослуховування розмов), забезпечення коректної роботи програмного забезпечення для відділу (CRM, BINOTEL), вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами, складання щотижневої та щомісячної звітності за показниками роботи відділу, дотримання зазначених KPI, розрахунок мотивації персоналу
- Побажання до кандидата:
досвід роботи у контакт-центрі, продажі (вихідна лінія), досвід проведення навчання для працівників відділу, управління персоналом, досвід формування та аналізу звітності, відповідальність, хороші управлінські та організаційні навички - Що ми пропонуємо:
комфортний офіс — 15 хв. ходьби від м. Теремки, або 3 зупинки на маршрутному таксі, своєчасна виплата заробітної плати — від 40 000 на місяць, можливість самореалізації — ініціатива заохочується і винагороджуються, графік роботи: з 9:00 до 18:00 5/2, дружній колектив, підтримка колег та керівництва
Юлія
Pan Panini
FMCG
