Поиск работы на robota.uaukraine

Support Agent

за результатами співбесіди
Prematch
4 недели назад
12 октября 2024
Киеввулиця Болсуновська, 13-15метро Зверинецкая
В офисе/на месте
Полная занятость
Регулярный пересмотр зарплат
Офис с генератором
Офис с бесперебойным интернетом
Офис с бомбоубежищем

Ми шукаємо Support Agent для роботи в iGaming. Основне завдання - надання високоякісної підтримки користувачів.


Обов’язки:

  • Обробка та вирішення вхідних запитів через різні канали комунікації: тікети, чати, дзвінки (українською та англійською мовами).

  • Слідування внутрішнім правилам та дотримання KPI.

  • Комунікація з іншими департаментами, ескалація кейсів.

  • Ведення документації.


Вимоги:

  • Досвід роботи на позиції support agent від 2 років.

  • Досвід роботи в iGaming від 6 місяців.

  • Українська: вільна (письмова та усна).

  • Англійська Upper-Intermediate і вище (письмова та усна).

  • Готовність до по-змінного графіку роботи (ранок/день/ніч).

  • Високі комунікативні навички, вміння приймати рішення. 

  • Досвід роботи в тікет системах Freshdesk/Zendesk.


Умови роботи:

  • Формат роботи: лише офіс.

  • По-змінний графік роботи (ранок 6:00-14:00, день 14:00-22:00, ніч 22:00-6:00).

  • Погодинна ставка.


Етапи співбесіди:

  • Інтерв’ю з рекрутером.

  • Тестове.

  • Інтерв’ю з керівником. 

contacts photo

Тетяна

Похожие вакансии

Похожие вакансии по профессиям: