Customer Support Manager
У Kombine Tech ми створюємо екосистему, яка процвітає завдяки інноваціям та командній роботі.
Ми співпрацюємо з iGaming-індустрією, успішно реалізуючи проєкти як у сфері B2B, так і B2C.
Наш секрет? Амбітні та проактивні команди, які поєднують свої таланти з нашою експертизою для досягнення видатних цілей.
Ми шукаємо динамічного Customer Support Manager'a, який приєднається до нашої постійно зростаючої команди. Якщо ти пристрасно ставишся до своєї справи, вмотивований і готовий робити зміни — ми хочемо дізнатися про вас більше!
Що для нас важливо:
- Досвід роботи на посаді Customer Support Manager від 6 місяців у сфері гемблінгу, crypto або e-commerce;
- Високий рівень англійської мови (В2+);
- Французька чи німецька мова на рівні Upper-Intermediate буде значною перевагою;
- Навички вирішення проблем для швидкого реагування на запити клієнтів;
- Сильні комунікативні навички та емпатія для забезпечення першокласної підтримки;
- Вміння працювати в команді та ефективно співпрацювати з іншими відділами;
- Досвід роботи з клієнтами на Tier 1 ринках (Канада, Австралія, Німеччина, Австрія) буде великим плюсом.
Що ти будеш робити:
- Допомога клієнтам переважно через чати, іноді дзвінками;
- Аналіз і вирішення проблем клієнтів, включно з технічними, платіжними та пов'язаними з продуктами питаннями;
- Ескалація складних випадків до відповідних відділів або керівництва для швидкого вирішення;
- Створення позитивного враження через відмінний сервіс і взаємодію;
- Пропонування нових ідей та зворотного зв’язку для покращення процесів і клієнтського досвіду.
Чому тобі сподобається працювати з нами:
- Можливість працювати звідки завгодно (ми підтримуємо віддалену роботу);
- Гнучкий графік: зміни з 07:00 до 19:00 та з 19:00 до 07:00 за схемою 2 через 2;
- Конкурентна зарплата в USD;
- Надання найкращого обладнання для роботи;
- Відсутність мікроменеджменту — ми довіряємо твоїй професійності;
- Швидке кар’єрне зростання;
- Робота в одній із найцікавіших індустрій сучасності!
Якщо ти готовий до нових викликів і хочеш бути частиною яскравої команди, ми чекаємо на твою заявку. Давай разом створювати щось неймовірне!
Марта
