Керівник відділу супроводу платіжних рахунків (бек-офіс RozetkaPay)

Про проєкт:

RozetkaPay — сервіс, що забезпечує швидкі, зручні та надійні платежі онлайн та офлайн, роблячи покупки простими та безпечними.

RozetkaPay входить до групи компаній EVO-Rozetka. Платіжний сервіс створений на базі найвідоміших маркетплейсів країни: Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, Volonter by Prom. Також наші сервіси уже використовують: Vodafone, Планета Кіно, Helsi, Tickets.ua, Prjctr.com, Arena, Unitalk, Svagra, Polis.ua, Apollo Next, Checkbox, Chicco та інші.

Про команду:

Бек-офіс/операційний департамент фінкомпанії ЕВО (RozetkaPay) об'єднує близько 50 спеціалістів. Серед них — команди підтримки касового продукту, служби підтримки користувачів та операційних фінансів.

Один із напрямів департаменту — супровід платіжних рахунків, де зараз працюють дві операційні менеджерки. Вони відповідають за взаємодію з користувачами, супровід платіжних операцій та арештів рахунків, тісно співпрацюють із командами фінмоніторингу, казначейства та підтримки, а також беруть участь у розробці технічних вимог для покращення операційних процесів. Щоб підсилити цей напрям, ми шукаємо Керівника відділу супроводження платіжних рахунків.

Важливо для даної ролі:

• досвід роботи від 1 року з платіжними рахунками (відкриття, супровід, арешти, закриття тощо)

• досвід супроводження платежів за платіжними рахунками

• досвід опрацювання арештів рахунків та примусових списань (робота з ДВС, приватними виконавцями)

• знання нормативно-правової бази України, що регулює платіжні послуги, платіжні операції, розуміння регуляторних вимог НБУ

• хороші комунікаційні навички для ефективної співпраці з суміжними підрозділами

Буде перевагою:

• досвід розробки/погодження внутрішніх нормативних документів (положення, регламенти, інструкції) для операційної діяльності
• досвід формування вимог щодо автоматизації/оптимізації операційних процесів

Задачі:

• організація та контроль налагодження процесів у програмному забезпеченні «ПТК Платіжні рахунки» за платіжними рахунками користувачів, проведення завершальних операцій за платіжними рахунками користувачів та їх закриття
• супроводження контрагентів, контроль за здійсненням фінансових налаштувань у ПЗ — фізичних та юридичних осіб
• взаємодія з зовнішніми органами в частині платіжних рахунків
• налагодження, підтримка та контроль операційної взаємодії з суміжними підрозділами (казначейська служба, фінмоніторинг, комерційний департамент та ін)
• налагодження процесу виявлення та опрацювання неакцептованих, помилкових та неналежних платіжних операцій за платіжними рахунками користувачів
• організація та участь у розробці, погодженні та актуалізації внутрішніх нормативних документів (положень, регламентів, договорів, інструкцій), що регулюють роботу з платіжними рахунками
• участь в описі вимог для ІТ департаменту
• організація ефективної роботи команди: розподіл завдань, розвиток, навчання та підтримка залученості

ПЗ, яке буде використовуватись в роботі:

• GAP, Cashdesk — адміністративні панелі власної розробки

• АБС

• Jira, Confluence

• Slack, Telegram, Gmail

• Вчасно.ЕДО, Вчасно.КЕП

• Kibana, OpenSearch

• MS Excel, Google Sheets

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування у штат фінансової компанії ЕВО

• 24 календарних дні оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних

• формат роботи: віддалено + періодичні командні офісні дні

• медичне страхування

• послуги корпоративного психолога