Customer Analytics Team Lead / Тимлід відділу клієнтської аналітики

АТ «ПроКредит Банк» — це німецький банк зі 100% іноземним капіталом, що входить до складу міжнародної групи ProCredit Holding. Ми працюємо для підтримки розвитку та зростання малого та середнього бізнесу, а також приватних клієнтів. 

Ми у пошуках лідера команди клієнтської аналітики роздрібного бізнесу. Якщо ви маєте досвід керування командою або відчуваєте в собі потенціал і готовність вирости до керівної ролі, ми будемо раді познайомитися з вами на співбесіді на посаду Customer Analytics Team Lead / Тимліда відділу клієнтської аналітики.

Функціональні обов’язки:

• Координація і розвиток команди аналітиків та їх компетенцій
• Розроблення і впровадження стратегії клієнтської аналітики для роздрібного бізнесу
• Визначення ключових метрик ефективності роздрібного бізнесу
• Розроблення і впровадження моделей клієнтської сегментації
• Аналіз поведінки клієнтів і використання банківських продуктів
• Оцінка життєвої цінності клієнта (Customer Lifetime Value)
• Виявлення тригерів відтоку й розроблення програм утримання
• Аналіз клієнтського досвіду й задоволеності (NPS/CSAT)
• Створення і валідація таргетингів для комунікацій

Вимоги до кандидатів:

• Досвід роботи в роздрібному банківському бізнесі або фінтеху — від 2 років
• Практичний досвід у сегментації клієнтів, розробленні персон і картографії клієнтського шляху
• Знання статистичних методів аналізу
• Досвід роботи з SQL
• Володіння Python/R для аналізу даних
• Досвід роботи з BI системами (Tableau/Power BI)

Буде перевагою:

• Англійська — B2+
• Досвід роботи з банківськими CRM-системами
• Знання методології Agile
• Сертифікації у сфері аналітики даних
• Досвід роботи з системами керування лояльністю
• Знання специфіки цифрових каналів продажу
• Уміння працювати з Miro

Чому саме ми?

Повністю оплачуване медичне страхування з першого робочого дня в штаті

Well-being програма та підтримка work-life balance. Ми організовуємо заходи і воркшопи для покращення mental health

Стабільний дохід, фіксовану заробітну плату та прозорі умови зростання

Зручний графік роботи з 8:45 до 17:15 (5/2) (інший графік для СА та СС)

Гібридний формат, який дозволяє щотижня обирати дні для віддаленої роботи, зберігаючи баланс між професійним і особистим життям

Комфортний та сучасний офіс, який працює навіть під час відключень електроенергії, обладнаний укриттям та Game room, з настільними іграми, тенісом та   більярдом

Індивідуальний план адаптації та менторство від найдосвідченіших колег, що забезпечить комфортну інтеграцію в команду

Інвестиції в постійний розвиток —  локальні та закордонні тренінги, курси англійської мови та навчання в ProCredit Academy (Німеччина)

Етапи відбору:

Телефонне інтерв’ю -> Онлайн тестування -> Співбесіда з рекрутером та керівником -> Job offer

Ми розглянемо резюме та зв'яжемося з вами протягом 7-ми робочих днів. Якщо наразі ваші навички не відповідають вакансії, ми збережемо ваше резюме в базі потенційних кандидатів. Слідкуйте за нашими оновленнями — можливо, ви знайдете ідеальну вакансію для себе зовсім скоро.

Надсилайте резюме та обирайте надійне майбутнє разом з ПроКредит Банком!