Віддалена робота
Customer Support Manager
Віддалена робота
Повна зайнятість
Чим ти будеш займатися:
- Надання підтримки клієнтам щодо CRM-системи та додатків: аналіз запитів, виявлення та відтворення проблем, пошук і надання рішень.
- Сортування запитів і передача задач відповідним командам.
- Створення та ведення тікетів у Jira, контроль прогресу розробки та тестування.
- Вирішення технічних проблем на рівні користувача.
- Написання та оновлення технічної документації.
- Формування щотижневих звітів по активності клієнтів.
- Робота з технічною документацією API.
Наші очікування:
- Від 1 року досвіду на позиції Customer Support Manager.
- Досвід роботи з Jira та Confluence.
- Відмінні усні та письмові комунікативні навички.
- Робота з helpdesk-програмами (Zendesk, Intercom або аналогічні).
Буде плюсом, якщо у тебе є:
- Розуміння SDLC.
- Базові знання API.
- Досвід роботи з технічною документацією.
Якщо це про тебе — надсилай резюме!
Чому це цікава можливість? Ми пропонуємо:
Цікаві задачі: можливість працювати у сучасній продуктовій IT-компанії, де підтримують ініціативність та завжди готові до змін.
Комфортні умови: зручний офіс в центрі Чернівців або можливість ремоут-роботи.
Гнучкий графік: робочий тиждень з понеділка по п’ятницю, з гнучким початком роботи з 9 до 11 години.
Соціальні гарантії: оплачувані відпустки, лікарняні.
Корпоративні івенти: регулярні тімбілдинги та інші заходи для команди.
Приєднуйся до нас і стань частиною команди, яка змінює світ бізнесу на краще!
Олена
