Операційний керівник call centre ( з управлінським досвідом)
Привіт, ми 1CallCenter — аутсорсингова компанія міжнародного рівня, ведемо успішну діяльність понад 10 років, щороку відкриваємо нові горизонти та підкорюємо нові вершини!
Зараз ми співпрацюємо з більш ніж 17 країнами Європи, а також з багатьма азійськими країнами, країнами латиноамериканського регіону, Африки та Близького Сходу. А географія перебування наших співробітників поширюється більш ніж на 50 країн світу.
Компанія росте і ми відкриваємо конкурс на позицію Операційний керівник call centre направлення Латинська Америка, який буде відповідати за підвищення ефективності роботи локальних команд.
Ваші задачі:
> контролювати виконання ключових KPI локальних команд;
> контролювати реалізацію бізнес стратегії регіону;
> відповідати за підвищення ефективності роботи регіону;
> координувати та супроводжувати весь процес роботи локальних команд;
> керувати організацією робочого часу співробітників;
> розробляти власні ідеї та взаємодіяти з іншими департаментами з метою оптимізації бізнес процесів колл центру.
Від вас ми очікуємо:
> досвід на аналогічній позиції від 1го року;
> досвід роботи у кол-центрах з міжнародною діяльністю;
> досвід роботи з регіоном ЛАТАМ;
> досвід у реалізації та оптимізації операційних процесів кол-центрів;
> знання програм: CRM, VoIP
> досвід управління командами та проектами, лідерські навички;
> високий рівень аналітичних навичок, стратегічне мислення;
>знання іспанської мови буде перевагою
Натомість пропонуємо від себе:
> конкурентну заробітну плату (ставка + бонусна частина);
> сформовану команду, яка націлена на результат та кожен день генерує нові ідеї для досягнення цілей;
> можливість реалізовувати сміливі ідеї — завжди підтримаємо командою та інструментами;
> компенсацію корпоративної англійської мови;
> оплачувану відпустку, лікарняні, та додаткову матеріальну компенсацію;
> фултайм з гнучким графіком;
> формат — наразі повністю віддалено.
Що далі?
Якщо хочеш стати частиною нашої команди, відправляй CV з рівнем доходу та своїми професійними цілями!
Показать контакты +380680779753 , Показать контакты +380667672741 Телеграм @jobin1cc
Ірина
1CallCenter Проверенная
Наші контакт центри надають послуги клієнтам у режимі 24/7 більш ніж на 15 мовах
от 20 до 50 сотрудников
с 2012 года на рынке
Бонусы и премии
Регулярный пересмотр зарплаты
Корпоративные мероприятия
Удалённая работа
Гибкий график
