Керівник відділу якості обслуговування клієнтів
Привіт, майбутній колега!
SelfieCredit — фінансова компанія, яка входить до європейської міжнародної групи та підтримує європейські цінності в роботі.
Якщо ти шукаєш стабільну роботу в провідній Fintech компанії, запрошуємо приєднатися до нашої дружньої команди професіоналів.
Ми чекаємо самоорганізованого та відповідального Керівника відділу якості обслуговування клієнтів.
Чим вам потрібно буде займатися:
- моніторити розмови та чати співробітників компанії з клієнтами;
- працювати з відгуками та скаргами клієнтів;
- проводити зустрічі та надавати зворотний зв’язок за результатами проведеної роботи;
- тестувати та навчати співробітників компанії;
- менторити та керувати своєю командою (3-5 людей);
- аналізувати ефективність роботи відділу QC;
- контролювати виконання планових показників у відділі;
- формувати звітність щодо роботи відділу QC.
Ви наш кандидат, якщо:
- маєте вищу освіту;
- є досвід роботи в МФО/банку у відділах Call-Centre або Collection;
- вмієте аналізувати та структурувати інформацію;
- маєте досвід проведення навчання для співробітників;
- маєте лідерські якості та прагнення вчитися;
- вмієте працювати в режимі багатозадачності.
Чому круто приєднатися до нас:
- ми дотримуємося відкритих комунікацій всередині колективу та з керівництвом;
- ти отримаєш досвід роботи у команді професіоналів;
- є можливість професійно зростати завдяки безкоштовному навчанню в нашій академії;
- 80% наших ТОПів та LEADів зросли саме всередині компанії.
Що ми пропонуємо:
- роботу в стабільній компанії, яка постійно розвивається;
- нормований графік роботи з 9:00 до 18:00, понеділок — п’ятниця;
- комфортний офіс у центрі Києва з генератором (5 хв. від м. Контрактова площа);
- офіційне працевлаштування згідно з КЗОТ;
- оплачувані відпустки та лікарняні;
- розіграші путівок на відпочинок;
- професійну психологічну підтримку;
- медичне страхування;
- івенти, корпоративні заходи та тім-білдінги.
Залишай своє резюме, і ми обов’язково запросимо тебе на інтерв'ю.
А якщо вагаєшся і залишились питання — пиши HRG https://t.me/hanna_makohon або дзвони Показать контакты +38(066) 364 10 64
Діюча (чинна) ліцензія на надання коштів у позику, у тому числі і на умовах фінансового кредиту, видана рішенням Національного банку України № 21/1067-пк від 30.04.2021 р., дата початку дії 30.04.2021, безстрокова.
Ганна
SelfieCredit Проверенная
