Поиск работы на robota.uaukraine

Керівник відділу якості обслуговування клієнтів

SelfieCredit
3 дня назад
18 ноября 2024
КиевАндріївський узвіз, 1 Аметро Контрактовая площадь
В офисе/на месте
Полная занятость
Бонусы / премии
Регулярный пересмотр зарплат
Офис в центре
Медицинская страховка
Бесплатное обучение

Привіт, майбутній колега!

SelfieCredit — фінансова компанія, яка входить до європейської міжнародної групи та підтримує європейські цінності в роботі.

Якщо ти шукаєш стабільну роботу в провідній Fintech компанії, запрошуємо приєднатися до нашої дружньої команди професіоналів. 
Ми чекаємо самоорганізованого та відповідального Керівника відділу якості обслуговування клієнтів.

Чим вам потрібно буде займатися:

  • моніторити розмови та чати співробітників компанії з клієнтами;
  • працювати з відгуками та скаргами клієнтів;
  • проводити зустрічі та надавати зворотний зв’язок за результатами проведеної роботи;
  • тестувати та навчати співробітників компанії;
  • менторити та керувати своєю командою (3-5 людей);
  • аналізувати ефективність роботи відділу QC;
  • контролювати виконання планових показників у відділі;
  • формувати звітність щодо роботи відділу QC.

Ви наш кандидат, якщо:

  • маєте вищу освіту;
  • є досвід роботи в МФО/банку у відділах Call-Centre або Collection;
  • вмієте аналізувати та структурувати інформацію;
  • маєте досвід проведення навчання для співробітників;
  • маєте лідерські якості та прагнення вчитися;
  • вмієте працювати в режимі багатозадачності.

Чому круто приєднатися до нас:

  • ми дотримуємося відкритих комунікацій всередині колективу та з керівництвом;
  • ти отримаєш досвід роботи у команді професіоналів;
  • є можливість професійно зростати завдяки безкоштовному навчанню в нашій академії;
  • 80% наших ТОПів та LEADів зросли саме всередині компанії.

Що ми пропонуємо:

  • роботу в стабільній компанії, яка постійно розвивається;
  • нормований графік роботи з 9:00 до 18:00, понеділок — п’ятниця;
  • комфортний офіс у центрі Києва з генератором (5 хв. від м. Контрактова площа);
  • офіційне працевлаштування згідно з КЗОТ;
  • оплачувані відпустки та лікарняні;
  • розіграші путівок на відпочинок;
  • професійну психологічну підтримку;
  • медичне страхування;
  • івенти, корпоративні заходи та тім-білдінги.

Залишай своє резюме, і ми обов’язково запросимо тебе на інтерв'ю.

А якщо вагаєшся і залишились питання — пиши HRG https://t.me/hanna_makohon  або дзвони Показать контакты +38(066) 364 10 64

Діюча (чинна) ліцензія на надання коштів у позику, у тому числі і на умовах фінансового кредиту, видана рішенням Національного банку України № 21/1067-пк від 30.04.2021 р., дата початку дії 30.04.2021, безстрокова.

Ганна

Похожие вакансии