Супервайзер відділу продажів (німецька мова) Віддалено

Наша компанія — міжнародний call-центр, який працює з 2014 року.  Ми маємо представництва в різних куточках світу, включаючи Україну, Бразилію, В'єтнам, Колумбію та Казахстан. У зв’язку з розширенням клієнтської бази, запрошуємо в команду Супервайзера (зі знанням німецької мови). 

Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалена робота: працюйте з будь-якого куточка світу 
• Високий рівень винагороди: в середньому 62000 грн (ставка + бонус) 
• Графік роботи: плаваючий (позмінно) 5/2 
• Відпустка: 20 робочих днів на рік 
• Своєчасна оплата: завжди отримуйте свою зарплату вчасно 
• Безкоштовне навчання: ми надаємо всі необхідні тренінги для вашого успіху 
• Дружній колектив: ми цінуємо позитивну атмосферу і підтримку в команді 

Що потрібно:

• Знання ПК та базові знання офісних програм 
• Знання німецької мови: від рівня В1 і вище
• Знання управлінського циклу: досвід в управлінні буде плюсом
• Знання етапів та технік продажів: досвід роботи в кол-центрі буде плюсом 
• Комунікативні навички: вміння пояснити простою мовою, донести думку, аргументувати, переконати Технічне забезпечення: стабільний інтернет, гарнітура, ноутбук або ПК 

Основні обов’язки:

• Контроль та оцінка операторів щодо виконання стандартів обслуговування
• Підготовка звітності по показниках команди 
• Супровід адаптації нових операторів 
• Навчання операторів 
• Складання та контроль графіків виходу на роботу орієнтуючись на баланс ліній
• Вирішення технічних питань та нестандартних, конфліктних ситуацій 
• Системне інформування про новини, зміни, пріоритети в компанії, підрозділі, групі та посадових обов’язках 
• Складання та контроль графіків відпусток працівників Департаменту 
• Контроль завантаження лінії та дії щодо її коригування 

Якщо ви енергійні, комунікабельні і готові приєднатися до дружньої команди професіоналів, ми чекаємо саме на вас! 

• Для запису на співбесіду пишіть в Телеграм: @juliamil92