Керівник відділу по роботі з клієнтами (call-центр)
40 000 — 60 000 ₴
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Зручний графік (позмінна робота)
Комфортний офіс
Офіс з безперебійним інтернетом
Керівник відділу по роботі з клієнтами (call-центр)
Pan panini Харчова промисловість, 50–250 співробітників
- Повна зайнятість.
- Досвід роботи від 1 року.
- Ведення CRM
- Відповідальність
- Управління персоналом
- Організаторські здібності
- Продаж
- Управлінські навички
- Ведення звітності
- Розробка мотиваційних профілів
- Продаж B2B
- Урегулювання конфліктів
- Показати всі навички
Опис вакансії
PanPanini —виробник продуктів швидкого харчування і десертів, лідер ринку у своїй галузі -продажі продуктів швидкого харчування в сегменті В2В. У зв’язку з розширенням ми запрошуємо кандидата на посаду:
Керівник відділу, Супервайзер (call — центр)
Компанія пропонує:
комфортний офіс — 15 хв. ходьби від м. Теремки; або 3 зупинки на маршрутному таксі,
своєчасна виплата заробітної плати — від 40 000 на місяць;
можливість самореалізації — ініціатива заохочується і винагороджуються
графік роботи: з 9:00 до 18:00 5/2;
- дружній колектив
- підтримка колег та керівництва
Посадові обов’язки:
- виконання планів з продажу
- організація та контроль роботи групи операторів (менеджерів зі збуту) в офісі
- організація та проведення навчання для співробітників відділу
- контроль якісних та кількісних показників операторів (прослуховування розмов)
- забезпечення коректної роботи програмного забезпечення для відділу (CRM, BINOTEL)
- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами
- складання щотижневої та щомісячної звітності за показниками роботи відділу
- дотримання зазначених KPI
- розрахунок мотивації персоналу
Побажання до кандидата:
- досвід роботи у контакт-центрі
- продажі (вихідна лінія)
- досвід проведення навчання для працівників відділу
- управління персоналом
- досвід формування та аналізу звітності
- відповідальність
- хороші управлінські та організаційні навички
Юлія
