Сustomer support specialist
Вітаю! Хочете зробити кар’єру у найбільшій логістичній компанії Європи? Шукаємо фахівця з підтримки клієнтів. Праця із найсучаснішими технологіями штучного інтелекту в логістиці. Офіс в Києві, ТОП умови, бонуси, страхування.
Обговоримо деталі?
Обов'язки:
– підтримка взаємовідносин з існуючими клієнтами, побудова довгострокових відносин (фокус — міжнародні поставки наземним транспортом)
– супровід клієнта від моменту його звернення і до виконання замовлення
– контроль якості послуг, KPI звіти, квартальні зустрічі з клієнтами за результатами роботи
– робота в корпоративних системах
– моніторинг палива, курсу валют для ініціації перегляду діючих тарифів
– розрахунки, формування пакету документів для клієнта
– робота з дебіторською заборгованістю
– формування і своєчасне надання звітності клієнту і керівництву
У вас є:
– досвід роботи з клієнтами, бажано в логістичній компанії, від 1 року
– англійська мова — intermediate, upper-intermediate
– українська мова — вільне володіння
– тайм-менеджмент, планування, системність, робота в корпоративних програмах
– гарні комунікативні навички, орієнтація на результат, вміння працювати і приймати рішення самостійно, позитивний досвід в складних переговорах, здатність до роботи в умовах високої інтенсивності
Ми пропонуємо:
– робота в міжнародній компанії, що активно розвивається та змінюється
– офіційне працевлаштування та соціальні гарантії відповідно до КЗпП України
– навчання, тренінги, воркшопи
– медичне страхування
– корпоративний мобільний зв’язок
– перспективи кар’єрного та професійного росту
– графік роботи з 9:00—18:00, пн-пт, гібридний характер роботи
– розвезення від станції метро Академмістечко
Tatyana
