Support specialist
Pricer24 — IT-компанія яка допомагає брендам, дистриб’юторам та інтернет-магазинам отримувати більше прибутку за допомогою глибокої аналітики ринку.
Ми створили сервіс, який збирає всі ринкові дані та перетворює їх на цінну інформацію.
Трохи важливої інформації про компанію:
- Отримали грант від Google (обрано 50 компаній з 2 000);
- Отримали грант Poland Prize (обрано 2 компанії з 120 заявок);
- Пройшли акселерацію в Berkley Skydeck (обрано 20 компаній з 1 500);
- Наші клієнти: Rozetka, Comfy, Philips, Asus та iншi.
У нас амбітні цілі та швидкозростаюча команда, тому зараз ми шукаємо SUPPORT SPECIALIST.
Що отримуєш ТИ:
- Фіксована ставка $1200-2000 залежно від досвіду та навичок, ми разом обговоримо систему мотивації для подальшої співпраці;
- Графік роботи фіксований: Пн-Пт, 8 робочих годин 9:00—18:00 або 10:00—19:00;
- Ти можеш перебувати в будь-якій точці — ми працюємо віддалено;
- У нас чудова та професійна команда, з якою Тобі буде приємно працювати;
- Ми шукаємо ініціативну людину, якщо у Тебе буде ідея як покращити якийсь процес — ми обов’язково дамо Тобі її реалізувати;
- Відмінний та цінний продукт, яким користуються клієнти з України, Польщі, країн Європи та Америки;
- Ми будуємо великий та системний бізнес, робота у нас — це 100% зростання скілів. В Тебе буде дуже гарний кейс в резюме.
Тобі все підходить? Круто, залишай резюме і ми обговоримо деталі.
Зі свого боку, ми НІЯК НЕ МОЖЕМО розглянути кандидатів без цих критеріїв:
- Досвід роботи в SaaS у якості support / CMS / менеджера з інтеграції продукту (onboarding manager);
- Досвід роботи з діловим листуванням (В2В);
- Знання англійської мови на рівні В2, а краще C1.
Твої основні задачі:
- Комунікація з поточними та потенційними клієнтами в чаті підтримки;
- Обробка технічних звернень поточних клієнтів щодо роботи продукту;
- Обробка запитів на зміни в налаштуваннях проектів від поточних клієнтів;
- Первинний аналіз технічних скарг клієнтів (підтвердження наявності проблеми);
- Формування bug reports на технічну команду, та тісна взаємодія з IT командою;
- Перевірка якості роботи продукту за внутрішніми інструкціями;
- Налаштування системи за вимогами клієнта;
- Перевірка якості вже налаштованих акаунтів.
Ми були чесні у вакансії і дуже хотіли зацікавити Тебе, якщо Ти підходиш під критерії — ми будемо один одному корисні — залиш своє резюме.
Facebook: https://www.facebook.com/Pricer24
Linkedin: https://linkedin.com/company/pricer24
