Фахівець з підтримки клієнтів (ранок)

Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів і програмних рішень, які дають змогу фахівцям у сфері стоматології та слухопротезування надавати першокласні послуги широкому колу пацієнтів.

Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Сьогодні ми є флагманом стоматологічної галузі та пишаємося успіхами, яких досягли за 25 років.

Головний офіс 3Shape розташований у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні та Північній Македонії, а виробничі потужності компанії зосереджені в Польщі.

Нині ми обслуговуємо клієнтів у понад 100 країнах світу та об'єднуємо понад 2200 співробітників із більш ніж 50 національностей. Окрім європейських офісів, маємо представництва в Азії, Північній і Південній Америці, що дає змогу бути ближчими до наших клієнтів у всьому світі.

Офіс в Україні відкрився у 2006 році. Українське представництво 3Shape є взірцем досконалості. Саме тут розташовано найбільший центр підтримки серед усіх офісів компанії: фахівці надають клієнтам послуги технічної підтримки дев’ятьма європейськими мовами.

Попри війну команда в Україні продовжує працювати. Від лютого 2022 року кількість працівників українського офісу помітно зросла. Ми надаємо колегам посильну підтримку: допомагаємо тим, хто долучився до військової служби, забезпечуємо лінію психологічної підтримки, створюємо максимально комфортні умови для роботи. Особливу увагу приділяємо адаптації ветеранів: підтримуємо їхнє повернення до професійної діяльності та сприяємо реінтеграції в команду.

Шукаємо фахівця з підтримки клієнтів з англійською мовою на ранкові зміни (5:00-14:00), який приєднається до енергійної мультикультурної команди та допомагатиме будувати міцні стосунки з партнерами й користувачами по всьому світу.

3Shape — це про стабільність, розвиток і можливість працювати з інноваціями світового рівня.

Обов’язки:

• Надавати технічну підтримку обладнання (3D-сканери) та програмного забезпечення 3Shape онлайн, телефоном, електронною поштою та час від часу на заходах на місці.

• Обробляти запити клієнтів: збирати потрібну інформацію та записувати її в CRM згідно з процедурами компанії.

• Спілкуватися з іншими відділами та передавати важливий зворотний зв’язок від клієнтів.

• Підтримувати дружній і клієнтоорієнтований підхід.

Що допоможе успішно виконувати роль:

• Вміння ставити питання та уважно слухати клієнта.

• Добрі комунікативні навички українською та англійською (Upper-Intermediate).

• Логічне мислення та здатність вирішувати проблеми.

• Орієнтація на результат і вміння працювати в стресових ситуаціях.

• Бажання розвиватися та навчатися новому.

• Вміння поєднувати кілька завдань одночасно та проявляти емпатію.

Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:

• активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології
• стати частиною дружньої команди професіоналів
• постійно професійно зростати та розвиватися
• підтримувати баланс між роботою та особистим життям
• корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за дитиною, відпустки по догляду за дитиною тощо
• можливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 25 років.

Зацікавила позиція? Надішліть свій відгук і ми поспілкуємося з вами.

Більше про нас можна дізнатися на сайті: www.3shape.com