Фахівець з технічної підтримки
eZdorovya – державне IT підприємство, що відповідає за розробку і впровадження наймаштабніших проєктів в Україні з електронної системи охорони здоров'я eHealth.
Ключове завдання eZdorovya - побудувати стабільну електронну систему охорони здоров'я та створити умови для розвитку вільного та конкурентного ринку ІТ-послуг у медицині, забезпечити взаємодію з центральною базою даних eHealth.
Ми шукаємо фахівця/фахівчиню з технічної підтримки, який/яка прагне бути частиною команди, яка формує цифрову інфраструктуру у сфері охорони здоров’я, впроваджує інновації України.
Основні завдання та обов'язки
Ваша ключова роль полягатиме у технічному супроводі робочих процесів Міністерства охорони здоров’я, а саме:
1. Супровід онлайн-заходів та нарад:
Повне технічне забезпечення та адміністрування онлайн-зустрічей (Zoom, MS Teams, Google Meet), включно з важливими нарадами Міністерства.
Оперативне вирішення проблем зі зв'язком, звуком чи відео під час трансляцій.
Модерування підключень та допомога учасникам при вході в конференцію.
2. Підтримка системи електронного документообігу (СЕД "Аскод"):
Налаштування системи на робочих місцях користувачів.
Навчання та інструктаж співробітників щодо роботи в СЕД "Аскод".
Консультації щодо використання кваліфікованого електронного підпису (КЕП).
3. Технічна підтримка користувачів (Helpdesk):
Прийом та обробка звернень співробітників (Service Desk).
Діагностика та усунення несправностей програмного та апаратного забезпечення.
Встановлення та налаштування офісного ПЗ, антивірусів, драйверів та периферійної техніки (принтери, сканери).
Налаштування нових робочих місць "під ключ".
4. Адміністрування та документація:
Ведення обліку виконаних заявок.
Створення та актуалізація інструкцій для користувачів (Knowledge Base).
Необхідні навички
Професійні навички:
Досвід роботи: Розуміння принципів технічної підтримки та роботи Service Desk.
Відеоконференції: Впевнене володіння Zoom та MS Teams на рівні адміністратора (планування зустрічей, керування правами доступу, запис, шеринг екрану).
Документообіг: Практичні навички роботи з КЕП (отримання, встановлення сертифікатів, підписання документів). Досвід роботи з СЕД "Аскод" буде значною перевагою.
ОС та ПЗ: Поглиблене знання Windows, пакету MS Office, поштових клієнтів.
Особисті якості:
Клієнтоорієнтованість: Вміння доступно пояснювати складні технічні речі нетехнічним спеціалістам.
Швидкість: Здатність оперативно реагувати на критичні запити та працювати в режимі багатозадачності.
Командність: Високий рівень комунікабельності та відповідальне ставлення до спільних завдань.
Що ми пропонуємо:
Досвід створення та підтримки унікальної системи електронної медицини, що відповідає провідним світовим стандартам та змінює систему охорони здоров'я в Україні
Досвід роботи з наймаштабнішими проєктами в Україні у сильній та професійній команді
Офіційне працевлаштування згідно КЗпП України, всі соціальні гарантії відповідно до законодавства;
Графік роботи 5/2 (Пн-Пт) з 09:0)-18:00, офлайн в центрі Києва.
Курси англійської мови за рахунок компанії
Можливість віддаленої роботи
Перегляди заробітної плати відповідно до персональної ефективності та фінансових показників підприємства
