Фахівець з техпідтримки Open Banking Hub
Гібридна
Повна зайнятість
Корпоративні заходи
Регулярний перегляд зарплат
Офіс з безперебійним інтернетом
Офіс з генератором
Український процесінговий центр (UPC) - провідна компанія в сфері фінансових технологій, яка надає послуги з обробки платежів та інших фінансових операцій. Наша команда постійно розвивається і шукає талановитого фахівця з технічної підтримки Open Banking HUB.
Обов'язки:
- Відповідати на запити від банків та TPP (Third Party Providers) щодо підключення до Open Banking HUB.
- Консультувати користувачів з технічних та операційних питань.
- Надавати підтримку через різні канали комунікації: електронна пошта, телефон, чат тощо.
- Ініціювати і контролювати процес підключення нових банків та TPP до HUB.
- Розробляти та актуалізовувати документацію та інструкції для користувачів.
- Співпрацювати з технічною командою для вирішення складних запитів та проблем.
- Відслідковувати та звітувати про роботу та статус підтримки клієнтів.
- Приймати участь в організації та проведенні тренінгів для клієнтів.
Вимоги до кандидата:
- Освіта:
Студенти старших курсів або випускники з вищою освітою в галузі інформаційних технологій, економіки, фінансів або подібних областях.
2. Досвід роботи:
- Не менше 2 років досвіду в підтримці клієнтів або технічній підтримці.
- Досвід роботи в фінансових установах або з Open Banking буде перевагою.
3. Знання та навички:
- Розуміння принципів роботи Open Banking та актуальних регуляцій.
- Знання API, основ програмування та інтеграційних процесів.
- Відмінні комунікативні навички та вміння вирішувати конфлікти.
- Впевнене володіння українською та англійською мовами.
- Аналітичне мислення і вміння працювати з великим обсягом інформації.
- Знання MS Office, CRM систем та інструментів для служби підтримки.
4. Особисті якості:
- Відповідальність та орієнтація на результат.
- Вміння працювати як самостійно, так і в команді.
- Високий рівень організованості та здатність до багатозадачності.
Ми пропонуємо:
- Роботу в міжнародній компанії і найбільшому процесінговому центрі України.
- Стабільний дохід, який переглядається щороку.
- Можливість працювати за гірбридним форматом роботи в інноваційному центрі UNIT.City.
- 31 день оплачуваної щорічної відпустки.
- Тімбілдінги та участь у соціальних проектах.
- Можливість професійно розвиватись та впливати на розвиток фінансової технології в Україні.
З радістю чекаємо на ваші резюме!
Кирило Грибута
