Менеджер з підтримки

Ми шукаємо людину в команду підтримки dehto, яка допоможе зробити досвід наших клієнтів приємним, зрозумілим і людяним. Підтримка для нас — це не "відповісти на повідомлення", а створити відчуття турботи й довіри

dehto — це стартап із живим темпом і постійними запусками. Тут буває багато задач і динаміки, але завжди є чесність, тепло й спільна мета — побудувати сильний проєкт із фундаментом на роки вперед

Щоб зрозуміти, чи ми пасуємо одне одному, заповни анкету:
https://forms.gle/dpWNchD62RFEQ469A

Можливо, це той самий метч, на який ти чекав_ла?)

Від дехто: 
- Стабільна оплата + KPI за результат 
- Навчання і супровід step by step 
- Підтримка від керівників 24/7, коли треба порада або інструкція 
- Команда, яка любить гумор, але вміє тримати структуру 
- Простір для ідей  
- Можливість керувати процесами та створювати рішення проблем 
- Можливість зростання до інших посад, просто проявляй себе! 
- Класні студенти — живі, свідомі, з якими приємно працювати 
- Повага до тебе, до твого часу, до стилю роботи 
- Компенсація 50% податків

Від тебе: 
- Бути на зв'язку (швидкість реакції на повідомлення важлива, в не робочі дні — без фанатизму) 
- Мати стійку нервову систему (бо студенти бувають різні, а ти — операційна опора) 
- Вміти вирішувати конфлікти і бути асертивним 
- Креативність — коли потрібно щось пояснити або придумати, як краще 
- Відповідати студентам у наших каналах зв?язку 
- Обробляти заявки, додавати на пробні, конвертувати у студентів 
- Приймати оплати, переводити студентів, перевіряти баланси 
- Координувати спліт-заняття, нагадувати про розмовні клуби 
- Вести CRM, слідкувати за KPI, фіксувати все чітко і структурно 
- Працювати з викладачами: координація та доєднання до команди 
- Бути в темі інструкцій, оновлень і постійного руху 
- Готовність відкривати ФОП (або вже маєш) та підписати договір

Загальні відомості:

• графік: на випробувальний період — пн-пт, 9:00–22:00; повноцінна робота — 2/2, 9:00-22:00 (приблизно 15 робочих днів на місяць)
• повністю онлайн
• готові інструкції до всього
• повний цикл навчання і постійна підтримка
• Day off і відпустку можна брати в будь-який момент (головне — попередити завчасно і узгодити підміну з другим менеджером)

Ще трохи про нас:
Наш сайт: https://dehto.de/
Наш інстаграм: https://www.instagram.com/dehto.school/
Наш тредс: https://www.threads.com/@dehto.school 
Наш телеграм: https://t.me/+XZF9RHpnis8xMDgy

Якщо відчуваєш, що це про тебе — не зволікай,
дехто вже готується обіймати тебе у своїй команді!

Форма тут: https://forms.gle/dpWNchD62RFEQ469A