Провідний інженер/інженерка технічної підтримки корпоративних клієнтів

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell, яка забезпечує мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів українців.

Наша мета незмінна — тримати країну на зв’язку, інвестуючи у стійкість мережі та генератори для безперебійної роботи базових станцій.

Стабільність lifecell і Датагруп поєднується з гнучкістю сучасного бізнесу та підтримкою міжнародного холдингу NJJ Capital, створюючи умови для професійного розвитку кожного.

Ваша роль і цінність:

Наша телекомунікаційна група запрошує до своєї команди Провідниого інженера/інженерку технічної підтримки корпоративних клієнтів!

На цій посаді ви будете відігравати важливу роль у забезпеченні безперебійної роботи телекомунікаційної мережі та якості сервісу для наших клієнтів.

На вас чекають такі цікаві задачі:

• Оперативне відновлення роботи сервісів та вирішення технічних проблем у межах зареєстрованих заявок.
• Участь у процесі приймання нових сервісів в експлуатацію та запуск їх у роботу.
• Надання технічних консультацій менеджерам та клієнтам щодо сервісів, які вже працюють.
• Вирішення складних технічних питань, що надходять від змінних інженерів та суміжних підрозділів.
• Налаштування та підтримка системи моніторингу, додавання нових об'єктів та забезпечення актуальності даних.
• Формування статистики щодо роботи сервісів та підготовка аналітичних звітів для оцінки ефективності систем.

Нам би хотілося бачити у вас такий досвід і якості:

• Чітке розуміння моделі OSI та стеку протоколів TCP/IP.
• Практичний досвід роботи з Ethernet, MPLS, VPN, QinQ та протоколами маршрутизації.
• Вміння налаштовувати «з нуля» та обслуговувати обладнання світових брендів (Cisco, Juniper, Mikrotik, ZTE, D-link тощо).
• Досвід роботи з консоллю (CLI) та системами моніторингу (Zabbix, Grafana, Cacti або Cisco EPNM).
• Навички професійного спілкування з клієнтами та вміння зрозуміло пояснювати технічні нюанси.
• Здатність керувати командою, швидко приймати рішення в критичних ситуаціях та працювати з великими масивами даних.

Ми створюємо середовище, де щоденна робота має сенс, надихає та супроводжується підтримкою команди. За що обирають нашу компанію:

• Стабільність та професійні можливості: офіційне працевлаштування, професійний розвиток та кар'єрне зростання у великій та надійній телеком-групі.
• Фінансова стабільність і турбота: своєчасну конкурентну заробітну плату, повний соціальний пакет та підтримку в важливі моменти.
• Гібридний формат роботи: можливість поєднувати роботу в офісі та віддалено.
• Медичне страхування: турбота про ваше здоров’я — наша пріоритетна цінність.
• Додатковий вихідний до дня народження та інших важливих подій.
• Мобільний зв’язок для співробітників: корпоративні тарифи, щоб завжди залишатися на зв’язку.
• Соціальна відповідальність та сенс: волонтерські ініціативи, підтримка благодійних проєктів, екологічні ініціативи та внесок у важливу місію — тримати країну на зв’язку.
• Підтримка активного способу життя: участь у спортивних заходах (марафони, велозаїзди, триатлони) за підтримки компанії.

Рівні можливості та інклюзія:

Ми підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак. Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів/ветеранок — ваш досвід стане додатковою перевагою.

Кроки до нашої співпраці:

• Знайомство з рекрутером: узгодження очікувань та обговорення досвіду.
• Інтерв'ю з керівником: обговорення задач, ролі та впливу на компанію.
• Job Offer: прозорі умови та чіткі кроки до приєднання до команди.

Ми робимо ваш старт легким і надихаючим: теплий онбординг та постійна підтримка в перші місяці допоможуть швидко ознайомитися з процесами компанії та командою, щоб робота приносила задоволення та результати.

Працюючи з нами, ви стаєте частиною сильної компанії, що задає темп розвитку телеком-індустрії та формує її майбутнє вже сьогодні.