Менеджер з підтримки клієнтів
31 000 — 34 000 ₴ Не дистанційно (робота в офісі)
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Безкоштовне навчання
Бонуси / премії
Компенсація навчання
Офіс біля метро
Офіс з генератором
TalentSphere - це команда, що спеціалізується на високоякісних HR-послугах, рекрутингу та підтримці бізнес-процесів, спрямованих на ефективний підбір талантів, розвиток співробітників та підвищення рівня задоволеності клієнтів. Ми прагнемо бути надійним партнером для наших клієнтів, забезпечуючи оперативну та професійну підтримку на кожному етапі співпраці.
Обов’язки
- Забезпечувати якісну підтримку клієнтів через різні канали комунікації (електронна пошта, чат, телефон тощо).
- Відповідати на запити клієнтів оперативно та доброзичливо, вирішувати їхні питання та проблеми.
- Координувати передачу запитів до відповідних внутрішніх команд (HR-спеціалісти, рекрутери, техпідтримка).
- Допомагати клієнтам із використанням сервісів та продуктів TalentSphere.
- Відстежувати статус вирішення питань та інформувати клієнтів про прогрес.
- Збирати та аналізувати зворотний зв’язок від клієнтів для покращення сервісу.
- Підтримувати базу знань, оновлювати типові відповіді та процедури.
Вимоги
- Впевнений користувач ПК (Google Workspace / MS Office).
- Досвід роботи на позиції підтримки клієнтів, адміністратора або менеджера з обслуговування буде перевагою.
- Високий рівень комунікативних навичок; вміння слухати клієнта та чітко формулювати відповіді.
- Відповідальність, організованість і вміння працювати в багатозадачному режимі.
- Готовність вчитися та розвиватися разом із командою.
Ми пропонуємо
- Конкурентну заробітну плату.
- Дружню команду професіоналів і комфортну робочу атмосферу.
- Графік роботи 5/2 11:00-20:00.
- Навчання та підтримку у професійному розвитку.
- Кар’єрне зростання всередині компанії.
Вадим Бойко
