Customer Support Consultant / Консультант Технічної Підтримки

Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів та програмних рішень, за допомогою яких фахівці у сфері стоматології та слухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти — це високотехнологічні інноваційні сканери та програмні CAD-рішення, які суттєво поліпшують життя пацієнтів та лікарів-стоматологів у всьому світі.

Головний офіс 3Shape знаходиться у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене у Польщі.

Компанія 3Shape є транснаціональною компанією з офісами в Європі, Азії, Північній та Південній Америці. Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Нині компанія надає послуги клієнтам у більш ніж 100 країнах та налічує понад 2000 співробітників більш ніж 35 національностей.

Компанія 3Shape — надійний роботодавець на українському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 2006 році, і ми продовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників та щиро піклуємося про них навіть під час війни в Україні. Зокрема, ми надаємо оплачувану відпустку співробітникам, які призвані на військову службу, а також турбуємося про психічне здоров’я усіх колег та організовуємо ряд заходів для його підтримки.

Компанія 3Shape — це стабільність та впевненість у майбутньому.

Маєте технічні здібності та бажання приєднатися до динамічної та інноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта з технічної підтримки. Якщо ви сповнені ентузіазму та готові розв’язувати проблеми клієнтів і сприяти створенню довгострокових відносин з нашими торговельними посередниками та кінцевими користувачами з різних куточків світу, тоді ми чекаємо вас у нашій енергійній та багатокультурній команді.

Основні обов’язки:

• надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) та програмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);
• опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати та систематизувати інформацію від клієнтів у CRM-системі з дотриманням процедур компанії;
• взаємодіяти та ділитися зворотним зв’язком від клієнтів з іншими підрозділами.

Основні вимоги:

• клієнтоорієнтованість;
• навички ефективного спілкування;
• грамотна усна та письмова мова (англійська + українська B2-C1);
• уміння вирішувати проблеми та логічно мислити;
• орієнтація на результат та стресостійкість;
• прагнення до самовдосконалення та бажання вчитися;
• досвід роботи у сфері підтримки клієнтів буде перевагою;
• вміння аналітично мислити, працювати у режимі багатозадачності та з розумінням ставитися до потреб та проблем клієнтів;

Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:

• активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;
• стати частиною дружньої команди професіоналів;
• постійно професійно зростати та розвиватися;
• підтримувати баланс між роботою та особистим життям;
• мати гнучкий графік з можливістю працювати дистанційно;
• корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат за обіди, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за хворою дитиною, відпустки для догляду за дитиною тощо;
• комфортний офіс  неподалік Національного технічного університету України «КПІ»;
• місця паркування для співробітників компанії;
• можливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 22 років.

Бажаєте приєднатися до нашої команди та змінювати майбутнє стоматології разом з нами?