Удаленная работа
Керівник відділу сервісу (Є Бронювання)
4 часа назад
04 октября 2024
Киев
Удаленная работа
Гибридная
В офисе/на месте
Полная занятость
Для нас вкрай важливим є дотримання наших цінностей, серед яких можна виділити - довіра та відкритість у роботі з клієнтами, експертність, клієнтоорієнтованість. Тому зараз шукаємо Керівника відділу сервісу.
Наші вимоги:
- Вища освіта, бажано технічна.
- Не менше 3-х років досвіду управління сервісними/монтажними командами.
- Знання електротехніки, електроніки (СКС, ОПС і т.п.).
- Впевнений користувач MS Office.
- Вміння працювати з аналітикою та приймати рішення, що базуються на «цифрах».
- Системність, здатність вибудовувати бізнес-процеси, проактивність, розвинені управлінські навички.
Ціль роботи на посаді керівника напряму:
- Розвиток відділу сервісу.
- Налагодження бізнес-процесів напрямку сервісу.
- Збільшення задоволеності клієнтів (брендом і обслуговуванням);
- Формування команди, навчання та контроль. Штат понад 50 осіб.
- Підвищення стандартів роботи (якість та швидкість).
Очікувані результати:
- Проведений аудит існуючих процесів сервісного обслуговування в компанії.
- Забезпечити оперативність і якість виконання заявок, що надходять до сервісної служби.
- Проаналізувати ефективність діючої оргструктури, штатний розпис та провести за необхідності відповідні кадрові зміни.
- Актуальна система мотивації персоналу, єдина та прозора система KPI.
Що ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування, можливість бронювання.
- Графік з пт-пт, 9:0-18:00.
- Офіс біля метро.
- Стабільна виплата заробітної плати без затримок.
- Оплачувану відпустку 24 к.д., оплачувані лікарняні. Медична страховка.
- Знижки на послуги компанії.
Чекаємо на твоє резюме і після плануємо співбесіду.
