Супервайзер кол-центру, головний оператор
24 000 — 34 000 ₴
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Опис вакансії
Про нас: SINET — це інтернет-провайдер який надає доступ до якісного інтернету та телебачення. Наша компанія на ринку телекомунікацій с 2004 року з величезною базою задоволених клієнтів та партнерів. Наша компанія зацікавлена в залученні нових клієнтів та партнерів для довгої та тісної співпраці. Ми зараз зацікавлені в пошуках гарного фахівця на посаду Супервайзера call-центра, який допоможе нашій підтримці працювати краще.
Обов’язки:
- Слідкувати за якістю роботи аутсорсингово колл-центру;
- Модернізація KPI для операторів;
- Прослуховування дзвінків, та надання зворотного зв’язку з метою покращення результатів;
- Написання інструкцій;
- Контроль всіх вхідних заявок;
- Розв’язання питань які виникли у операторів, та кліентів (постійно бути на звязку), самостійно відповідати кліентам.
Вимоги:
- З вищою освітою;
- Впевнений користувач ПК;
- Має навички роботи з binotel, billing, ERP;
- Має навички ефективної комунікації з підопічними;
- Об'єктивний при оцінці роботи співробітників групи;
- З аналітичними здібностями, відповідальний, а також вміє аналізувати і систематизувати інформацію;
- З досвідом роботи на аналогічній посаді не менше року;
- Націлений на результат і бажає розвиватися
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування;
- Стабільна виплата заробітної плати;.
- Виплата два рази на місяць;
- Оплачувану відпустку та лікарняні;
- Професійний розвиток та навчання;
- Суперовий колектив, який не зустрінеш ніде;
- Тортики, печиво; Корпоративи.
Якщо ти відчуваєш, що у вакансії описаний саме Ти, наш дорогий кандидат — відправляй своє резюме, ми обов’язково тебе наберемо.
Гурняк Александр Андреевич
СИНЕТ ИСП, ООО Перевірена
Телекомунікації / Зв'язок Сайт компанії
