Супервайзер call-центру (ст.м.Тараса Шевченка)

Група компаній «Аптека Доброго Дня» запрошує в свою команду ?Супервайзера call-центру.

Ми — національна фармацевтична компанія, яка не просто надає ліки, а дбає про здоров’я наших клієнтів.

Наша команда складається з професіоналів-КЛІЄНТОЛЮБІВ, які готові допомагати людям і робити світ здоровішим.

Нам необхідний співробітник, який має досвід та знання:

• Досвід з CRM-системами та статистичними даними; ?
• Досвід управління персоналом, командою операторів;
• Знання теорії продажів, успішний досвід особистих продажів. 
• Аналітичні здібності, відповідальність, вміння аналізувати та систематизувати інформацію. ?

Задачі, з якими Ви будете працювати:

• Моніторинг цільових показників своєї команди; ?
• Контроль дотримування скриптів розмов.
• Розробка та оновлення скриптів; ?
• Координація та мотивація команди операторів для досягнення найвищих результатів.?
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами; ?
• Навчання та розвиток персоналу для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів. ?
• 
  ?Забезпечення виконання планових показників Call-центру та управління загальними показниками відділу;?
• Прослуховування дзвінків, та надання зворотного зв’язку з метою покращення результатів; ?

Що ми пропонуємо:

• Стабільність і впевненість у завтрашньому дні: офіційне працевлаштування згідно з КЗпП та всі соціальні гарантії.
• Зручний графік, що дозволяє збалансувати роботу і особисте життя.
• Конкурентна зарплата, що відповідає твоїм навичкам та досвіду.
• Перспективи кар'єрного та професійного розвитку в межах нашої компанії.

Чому варто обрати нас: Ми пропонуємо не просто роботу, а можливість бути частиною великої команди, яка змінює життя людей на краще. У нас ти знайдеш стабільність, підтримку та перспективи для розвитку.

Приєднуйся до нас і розвивайся разом з «Аптекою Доброго Дня»!

Більше про компанію можна дізнатися за посиланнями:

https://www.add.ua

https://www.facebook.com/PharmastorPlanet/

https://instagram.com/dobrogodnia_farmacevt?igshid=15vtce5c2gb7h