Супервайзер call-центру (ст.м.Тараса Шевченка)
Група компаній «Аптека Доброго Дня» запрошує в свою команду ?Супервайзера call-центру.
Ми — національна фармацевтична компанія, яка не просто надає ліки, а дбає про здоров’я наших клієнтів.
Наша команда складається з професіоналів-КЛІЄНТОЛЮБІВ, які готові допомагати людям і робити світ здоровішим.
Нам необхідний співробітник, який має досвід та знання:
- Досвід з CRM-системами та статистичними даними; ?
- Досвід управління персоналом, командою операторів;
- Знання теорії продажів, успішний досвід особистих продажів.
- Аналітичні здібності, відповідальність, вміння аналізувати та систематизувати інформацію. ?
Задачі, з якими Ви будете працювати:
- Моніторинг цільових показників своєї команди; ?
- Контроль дотримування скриптів розмов.
- Розробка та оновлення скриптів; ?
- Координація та мотивація команди операторів для досягнення найвищих результатів.?
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами; ?
- Навчання та розвиток персоналу для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів. ?
?Забезпечення виконання планових показників Call-центру та управління загальними показниками відділу;?- Прослуховування дзвінків, та надання зворотного зв’язку з метою покращення результатів; ?
Що ми пропонуємо:
- Стабільність і впевненість у завтрашньому дні: офіційне працевлаштування згідно з КЗпП та всі соціальні гарантії.
- Зручний графік, що дозволяє збалансувати роботу і особисте життя.
- Конкурентна зарплата, що відповідає твоїм навичкам та досвіду.
- Перспективи кар'єрного та професійного розвитку в межах нашої компанії.
Чому варто обрати нас: Ми пропонуємо не просто роботу, а можливість бути частиною великої команди, яка змінює життя людей на краще. У нас ти знайдеш стабільність, підтримку та перспективи для розвитку.
Приєднуйся до нас і розвивайся разом з «Аптекою Доброго Дня»!
Більше про компанію можна дізнатися за посиланнями:
https://www.facebook.com/PharmastorPlanet/
https://instagram.com/dobrogodnia_farmacevt?igshid=15vtce5c2gb7h
Ірина
Фармастор Перевірена
