Менеджер клієнтської підтримки

Ми – SkyUp та Join UP! – разом утворюємо групу компаній з українським ДНК – SkyUp&Join UP!, та є стратегічними партнерами. Наша команда - це 1500 + професіоналів в Україні та за кордоном.

Що означає працювати в Join UP?!

Це означає бути частиною крутої команди, отримувати підтримку у втіленні своїх найсміливіших ідей та проектів, не слідувати трендам, а створювати їх та мати все, щоб з кожним днем ставати все кращими професіоналами у туристичній сфері.

Так, Join UP! — це не про роботу в офісі з дев’ятої до шостої, це про постійний розвиток, професійне зростання, яке приноситиме задоволення, про можливість робити дійсно знакові та важливі речі. Адже хіба це найкраща у світі робота — здійснювати мрії людей про подорожі?

Основні обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних кампаній.
• Обробка e-mail.
• Базові консультації туристів щодо їх питань (час вильоту, зв’язок з агентом і
  тд).
• Передача запитів на тур в агенцію з різних джерел (пошта, соц.мережі,
  дзвінки тощо)
• СМС інформування туристів та агентів у випадку змін до польотної програми.
• Розміщення публікації на сайт про затримку рейсу відповідно до вимог МЕРТ.
• E-mail інформування туристів, агентів, партнерів та блочних замовників у
  випадку змін до польотної програми (в тому числі локальними мовами всіх
  ринків оперування Join UP!.
• Внесення змін до систем бронювання у разі затримок рейсів у неробочий час.
• Підтвердження last minute бронювань.
• Підтвердження місць на рейсі та виписка квитків.
• Передача списків на рейс на станцію.
• Зв’язок з партнерами для вирішення форс-мажорних ситуацій (непоселення,
  овербукінги, проблеми з трансфером, відмова у реєстрації на рейс).
• Ануляція заявок у неробочий час компанії.
• Прийом гарантійних листів, гарантійних повідомлень або платіжних доручень і
  відкриття доступу до друку документів.
• Внесення коректів до бронювань за запитом турагента.
• Супроводження процесу онлайн-бронювань туристів у неробочий час компанії.

Що ми очікуємо:

• Здатність до навчання
• Клієнтоорієнтованість
• Вільне володіння українською мовою
• Володіння англійською мовою на рівні В1 і вище
• Досвід роботи як customer support або досвід у туристичній та готельно-ресторанній сфері буде плюсом

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Гібридний/віддалений формат роботи
• Графік позмінний, 3-4 зміни на тиждень. Денні зміни з 9-21, нічні зміни з 21-9
• Можливість бути причетними до розвитку та трансформації тревел-індустрії
• Можливість пропонувати та втілювати свої ідеї
• Медичне страхування на вигідних корпоративних умовах
• Можливість навчатись в корпоративному університеті Grow UP та можливість відвідувати зовнішні тренінги
• Свою корпоративну онлайн-бібліотеку
• Можливість мандрувати за спеціальними умовами
• Найкращу команду, де панує атмосфера турботи та підтримки та з якою можна вчитись і розвиватись щодня

Хочете стати частиною нашої команди? Ну, то не зволікайте, а просто зараз надсилайте резюме.

Надсилаючи резюме, Ви надаєте ТОВ «ДЖОІН АП!» згоду на обробку персональних даних, вказаних Вами у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані Вами персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду Вашої кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ «ДЖОІН АП!» є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України «Про захист персональних даних».

Ви, як суб'єкт персональних даних, користуєтеся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Для реалізації прав, визначених Законом, Ви можете звернутися до ТОВ «ДЖОІН АП!» із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ «ДЖОІН АП!» або надіславши електронною поштою на [].