Оператор служби клієнтської підтримки
QA Factory - це провідна українська аутсорсингова ІТ-компанія, що має десятирічний досвід у сфері розробки програмного забезпечення та впровадження сучасних інформаційних технологій у бізнесі.
Компанія заснована командою ентузіастів у сфері ІТ, які зосереджені на створенні високотехнологічних рішень в сфері автоматизації бізнес-процесів, віртуалізації бізнесу та хмарних технологіях. Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів найвищим рівнем обслуговування, адже вважаємо, що якість підтримки є важливим аспектом успіху будь-якого бізнесу.
Обов'язки:
- Надання високоякісної підтримки клієнтам через різні канали зв'язку (телефон, електронна пошта, чат).
- Вирішення запитів та проблем клієнтів у оперативному порядку, забезпечуючи професійний підхід до кожного випадку.
- Ведення документації та реєстрація запитів у системі обліку.
- Співпраця з іншими відділами для досягнення найкращих рішень для клієнтів.
- Збір зворотного зв’язку від клієнтів та участь у покращенні процесів на основі отриманих даних.
- Участь у навчанні нових співробітників (за наявності).
Вимоги:
- Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів або в подібній ролі буде перевагою.
- Відмінні комунікаційні навички українською та російською мовами (знання англійської мови буде плюсом).
- Вміння працювати в стресових ситуаціях та вирішувати конфлікти.
- Знання основних комп'ютерних програм буде перевагою (MS Office, CRM-системи).
- Орієнтація на результат та бажання допомагати людям.
Ми пропонуємо:
- Конкурентоспроможну заробітну плату та бонуси за результативність.
- Можливість професійного зростання та розвитку.
- Дружній колектив і підтримуючу атмосферу.
- Графік роботи з 10:00 до 19:00, 5/2 та можливість роботи в сучасному офісі.
- Чудова система матеріальної мотивації.
Якщо ви маєте бажання стати частиною нашої команди, надсилайте своє резюме.
Приєднуйтесь до нас у QA Factory і допоможіть нам робити наш сервіс ще кращим для наших клієнтів!
Катерина
