Фахівець з підтримки клієнтів зі знанням польської мови (Ringostat)

Ringostat шукає Customer Support Manager-a зі знанням польської мови, котрий допоможе нашим клієнтам у використанні сервісу :)

Наша місія: покращити бізнеси клієнтів до найвищого рівня з усіх можливих! 

Ось що говорять про нас клієнти та партнери :)

Твої скіли:

Hard skills:

1. Знання польської мови на рівні B2+/C1.
2. Грамотна письмова та усна мова (польська та українська).
3. Навичка роботи з ПК на рівні просунутого юзера.
4. Посидючість.
5. Здатність до навчання / самонавчання.
6. Бажання допомагати людям.

Якщо ти вмієш більше — відмінно, значить тобі буде простіше.

Якщо ні — ми тебе навчимо і «проведемо за руку».

Буде плюсом:

1. Англійська на рівні B2.
2. Уявлення про те, що таке SEO, PPC, web-аналітика, IP-телефонія, CRM.

Команда чекає від тебе:

1. Обробки звернень клієнтів у чаті, та іноді в телефонному режимі (95% звернень у чаті).
2. Допомоги нашим користувачам у налаштуванні проєктів.
3. Роботи з базою знань (оновлення та написання інструкцій).
4. Роботи з CRM системою для комунікації з іншими відділами нашої команди
5. Фіксування для команди розробки побажання клієнтів, і баги, з якими зіткнулися клієнти.

Ми пропонуємо:

1. Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що ти сам впливаєш на свій дохід, але маєш «подушку безпеки» у вигляді фіксованої оплати.
2. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.
3. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла. 
4. Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
5. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.
6. Прогресивних, молодих та професійних керівників. Ми допомагаємо досягти результату, якщо щось не виходить, і не заважаємо працювати, якщо все в порядку.
7. Крутий продукт, який складається з 6 рішень для маркетингу та продажу. Його дійсно легко підтримувати, оскільки Ringostat вирішує конкретні та зрозумілі для бізнесу завдання.
8. Чітко визначені кар'єрні сходинки зі зрозумілим планом розвитку та зростанням заробітної плати. Тому у тебе ніколи не виникне питань: "Як мені заробляти більше? Який у мене можливий кар'єрний зріст? Що мені потрібно робити, щоб рости?"
9. Системний підхід до адаптації: у нас структурований план з днів, в який вкладено 6-річний досвід нашого продукту. Під час випробувального терміну у тебе буде особистий куратор — один із найкращих наших співробітників.
10. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
11. Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;)

Ми не говоримо, що буде завжди легко, але ти отримаєш задоволення від роботи з нами та крутий досвід :)

Ще важливо:

Окрім описаних вище навичок, ми шукаємо людину, яка має сильну орієнтацію на результат, готова бути відвертою з колегами та відповідальною за свою роботу. Якщо ти відчуваєш, що ці якості тобі відгукуються — надсилай нам своє резюме та приєднайся до нашої команди! :)