Супервайзер технічної підтримки

Міжнародна платіжна платформа Tranzzo шукає талановитого та прогресивного Супервайзора технічної підтримки в нашу команду.

Вже більше 6-ти років ми створюємо fintech-продукт, який дає можливість бізнесу приймати оплату онлайн, рішення Tranzzo використовують такі партнери, як Дія, U24, Concert UA, tickets.ua, Liki24, «Фокстрот», «Арсенал Страхування», MyCredit, Varus, WOG та інші.

Ми є технічним партнером фандрейзингової платформи United24 та отримали звання Best Payment Provider на церемонії FinTech Awards 2024.

З нами ти зможеш:
— Працювати у продуктовій компанії та самостійно приймати рішення;
— Впливати на розвиток продукту та реалізувати ідеї бізнесу з використанням найновітніших технологій та практик;
— Рости та розвиватися в дружньому колективі та приємній атмосфері.

Запрошуємо тих, хто готовий до наступних обов’язків:  
— Організація, управління та контроль роботи команди відділу L3 support;
— Забезпечення виконання стандартів якості сервісу, правил роботи;
— Участь у розробці та реалізації стратегії розвитку відділу;
— Участь у підборі нових співробітників, організація та контроль їх адаптації;
— Вирішення складних кейсів та спілкування з технічними командами клієнтів для визначення найкращих методів підключення;
— Написання документації та розбір та тестування нового функціоналу;
— Аналітика та звітність за результатами роботи відділу.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо:
— Готовність та здатність організовувати роботу команди та нести відповідальність за її результати;
— Віртуозний досвід технічної підтримки користувачів;
— Розуміння HTML, CSS, JS;
— Досвід роботи з Rest API та Elasticsearch (Kibana);
— Практичний досвід аналізу помилок за допомогою наявних інструментів (Postman, Google Cloud Log);
— Ґрунтовні знання основних сучасних інформаційних технологій;
— Гнучкий розум, стратегічне мислення;
— Готовність приймати рішення та нести відповідальність як лідер і керівник.

Буде плюсом:
— Досвід роботи у Fintech сфері;
— Практичний досвід підключення платіжних шлюзів;
— Написання технічної документації та ведення спейсу у Confluence.

Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати і досягати поставлених цілей:
— Гнучкі умови співпраці та зручний графік роботи: починай робочий день у проміжку з 8 до 10 ранку за київським часом та закінчуй відповідно;
— У нас є суперкомфортний офіс в Києві: з просторими кабінетами, великою кількістю переговорних, зонами для відпочинку, кухнею та душем, а також укриттям на випадок повітряних тривог;
— Стабільність: виплачуємо зарплати у повному обсязі та без затримок. Після початку повномасштабної війни жоден співробітник не втратив робоче місце, в тому числі й ті, хто на фронті захищає українські землі;
— Оплачувана відпустка та лікарняний: кожен співробітник нашої компанії має 24 дні відпустки на рік та не зобов'язаний надавати довідки для отримання лікарняного;
 — Надаємо зручну техніку для роботи: macOS та завжди йдемо на зустріч співробітникам, якщо необхідно підібрати техніку відповідно до побажань та робочих задач.

Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати та розвивати прогресивний продукт у класному колективі, залишай своє резюме!