Молодший фахівець з технічної підтримки (Service desk)
Привіт!
Ми – INTERTOP Ukraine. В умовах війни ми продовжуємо працювати і платити податки аби підтримувати економіку України та допомагати тим, хто цього потребує.
На фешн-платформі intertop.ua вже є 140 тис товарів категорій одягу, взуття, аксесуарів та косметики. Вже 30 років ми маємо лідерів українського модного рітейлу та маємо більше 160 магазинів по всій країні. Саме INTERTOP Ukraine представляє найвідоміші роздрібні мережі: INTERTOP, Ecco, Geox, Timberland, Skechers, Napapijri, Marc O'Polo, Emporio Armani, Armani Exchange, Emporio Armani7, The North Face, Vans та Kiko Milano.
Головний драйвер розвитку INTERTOP Ukraine — наші люди, наші фантастичні персоналії, тому сьогодні ми шукаємо cтажера із супроводження інформаційних систем в сектор підтримки користувачів на 3 місяці, з можливістю переведення на посаду фахівця при успішному закритті випробувального терміну.
Який ти, наш новий колега?
- Вища освіта (технічна, інформаційні технології);
- Розуміння принципів роботи служби Service Desk, досвід роботи з заявками в тікет-системі;
- Досвід роботи з підрядниками;
- Відмінне знання ПК, розуміння принципів роботи та налаштування стандартного ПО та техніки;
- Хороша здатність до навчання, бажання вчитися, увага до деталей, вміння працювати в команді;
- Досвід роботи з системами буде плюсом: Active Directory, Microsoft 365, Jira, Postman, будь-яке касове ПО;
- Англійська - на рівні читання технічної документації.
Над чим будеш працювати?
- Дистанційною підтримкою користувачів (1-й лінія підтримки);
- Маршрутизацією заявок між різними робочими групами;
- Взаємодією з 2-ю та 3-ю лініями підтримки (внутрішні підрозділи та підрядники);
- Контролем за дотриманням SLA ІТ-підрядниками, підготовка звітності;
- Координацією взаємодії підрядників і внутрішніх підрозділів;
- Веденням бази знань;
- Графік роботи позмінний.
Чому з INTERTOP Ukraine тобі сподобається?
Постійно навчатимешся: матимеш можливість відвідувати внутрішню школу INTERTOP Campus, спрямовану на розвиток ІТ та digital skills
Завжди будеш у темі: у нас регулярно проходять внутрішні заходи, де ми ділимося досягненнями та планами
Позбавиш собі зайвих нервів: матимеш «білу» зарплату, оплачувану відпустку та лікарняні
З комфортом працюватимеш: на тебе чекає гнучкий графік, затишний офіс (зі світлом та зв'язком) неподалік від метро Лук'янівська
Встигатимеш за трендами: матимеш справу з легендарними світовими брендами і матимеш круті корпоративні знижки на intertop.ua
Приєднуйся до команди персоналій INTERTOP! Будемо разом робити те, про що мріяли і те, про що мріяти навіть не могли!
Агаджанян Марта
ІНТЕРТОП/INTERTOP Перевірена
