Technical Support Specialist
Pharmbills — американська аутстаффінгова компанія зі штаб-квартирою в Нью-Йорку. Ми працюємо більше семи років і в нашій команді вже більше 1000+ талановитих людей. Наші спеціалісти є в США, Україні, Болгарії, Польщі, Чехії, Узбекистані, Португалії та Грузії.
Ми розвиваємось і наймаємо нових співробітників на посаду Спеціаліста з технічної підтримки зі знанням Англійської мови. Ви можете працювати віддалено. Проте у нас є офіси, забезпечені генераторами та інтернетом у Києві, Одесі та Вінниці. Будучи частиною американської команди, ви працюватимете за часовим поясом Нью-Йорка (EST).
Завдання System Administrator:
- Вирішувати технічні проблеми та запити клієнтів
- Зв’язуватися з клієнтами по телефону
- Обробляти вхідні повідомлення з різних внутрішніх джерел (автоматизовані системи створення завдань, електронні листи, месенджери)
- Аналізувати проблеми, що надходять, і визначати правильний шлях їх вирішення
- Направляти завдання, що надходять, відповідним фахівцям усередині своєї команди та іншим командам
- Супроводжувати виконання завдань
- При необхідності збирати додаткову інформацію для виконання завдання
- Вести історію ведення поставлених завдань
- Вести записи в календарі та системі підрахунку часу
Наші вимоги до кандидата:
- Усні та письмові навички Англійської мови B2+
- Загальне розуміння комп’ютерної архітектури та мережевих технологій
- Базові знання серверного середовища Windows
- Розуміння технології надання послуг через Cloud services
- Вміння розпізнавати джерела проблем та помилок у документації
- Вільно володіти та орієнтуватися одночасно в різних системах та інтерфейсах
- Бути уважним до деталей
- Мати сильні організаторські здібності
- Вміти працювати в умовах багатозадачності
Пропонуємо:
- Чудова можливість співпраці в динамічній багатонаціональній компанії.
- Постійний графік: за часом Нью Йорку.
- Отримувати винагороду за якісне надання послуг конкурентною винагородою.
- Розвивайте свої навички та знання, маючи доступ до наших корпоративних навчальних програм.
- Створюйте тривалі зв’язки з членами команди.
- Медичне страхування від партнера Pharmbills після завершення пробного періоду.
- Приваблива реферальна програма. Запропонуйте своєму другу та отримайте бонус.
- Рівні можливості для жінок або всіх статей.
- Корпоративні подарунки.
Докладніше про Pharmbills:
Сайт: https://pharmbills.com
Instagram: https://www.instagram.com/pharmbills
Facebook: https://www.facebook.com/Pharmbills ;
Hanna Ovcharyk
PharmBills Перевірена
