Technical Support Specialist (L3)

Шукаємо досвідченого та цілеспрямованого Technical Support Specialist (L3) в нашу команду.

Interkassa — українська платформа для прийому платежів, заснована у 2009 році. Ми розробляємо сервіс, котрий допомагає бізнесу приймати оплату на сайтах, у додатках та соціальних мережах.

Сьогодні Interkassa — це:
— досвідчена команда більше 200 співробітників;
— реалізовані 70+ методів оплати;
— більше 4 000 активних клієнтів з України, Європи та країн СНД. 

В компанії ми спілкуємося з позиції наставництва та кооперації, де кожен співробітник розуміє загальні цілі та бере відповідальність за свою частину роботи. При цьому запропонувати нові ідеї по покращенню продукту може кожен, незалежно від посади.

Запрошуємо тих, хто готовий працювати з такими задачами:
— Консультація та супровід користувачів з питань інтеграції сервісу різної складності;
— Аналіз внутрішніх та зовнішніх збоїв;
— Консультування з питань установки модулів для CMS. Допомога в налаштуваннях;
— Тестування платежів з метою пошуку програмних помилок;
— Обробка вхідних звернень у режимі чатів та пошти (b2b);
— Реєстрації в Jira системних помилок/багів.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо:
— Маєш досвід роботи на аналогічній посаді;
— Вмієш розбиратися у логах;
— Знаєш HTML/CSS/PHP/SQL/API;
— Маєш сильні комунікативні та аналітичні навички;
— Маєш навички роботи з Jira/Postman/CMS модулями/Тікетними системами;
— Є розуміння e-commerce бізнес-моделей.

Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати і досягати поставлених цілей із задоволенням:

Гнучкий графік
Робочий день в компанії розпочинається у проміжку з 8 до 10 ранку за Києвом. Тож можна самостійно обирати, коли зручніше починати та закінчувати роботу. 

Стабільність 
Нам вдалося адаптувати бізнес до нових умов: ми й надалі розвиваємо продукт і виходимо на нові ринки. Ми зберігаємо усі робочі місця і для тих, хто на фронті, і для тих, хто в тилу. Кожен у нашій команді отримує зарплату повністю і без затримок. 

Оплачувана відпустка та лікарняний 
У вас є 24 дні відпустки. Якщо на кінець року є невикористані дні, вони переносяться на наступний. У випадку хвороби можна лікуватися й набиратися сил скільки треба: ми не вимагаємо довідок від лікаря. 

Техніка на ваш вибір 
Ми надаємо можливість працювати на maciOS. Якщо буде необхідність, підберемо ноутбук чи комп'ютер відповідно до побажань і робочих задач. 

Святкування важливих подій 
Хоч зараз ми і не поруч, але все одно разом. Усією командою радіємо весіллям колег, святкуємо дні народження, вітаємо з поповненням у родині, річницею роботи чи новим карєрним досягненням.

Командний дух та підтримка
Ми завжди відкриті та любимо допомагати не тільки благодійним фондам чи армії, але й один одному. Знайти житло, бензин чи морально підтримати — звична справа для нас. Достатньо звернення до HR-iв чи повідомлення в загальний чат, щоб отримати допомогу. Саме у такий спосіб ми вже закрили десятки зборів на гуманітарні та військові потреби, а також допомогли колегам у вирішенні особистих питань.

Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати як спеціаліст та розвивати прогресивний продукт і отримувати задоволення від роботи в класному колективі, залишай своє резюме