Віддалена робота
Customer Support Manager
Віддалена робота
Повна зайнятість
Медичне страхування
Офіс з безперебійним інтернетом
Курси іноземної мови
Компенсація спортзалу
Офіс біля метро
FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт.
Понад 24 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.
FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.
Основні завдання:
- Спілкування з клієнтами через чат, електронну пошту або інші засоби комунікації;
- Забезпечення високого рівня обслуговування та задоволеності клієнтів;
- Надання відповідей на питання клієнтів, допомага у вирішенні проблем, надавати інформацію про правила гри, бонусні програми та інші послуги казино;
- Вирішення нестандартних ситуацій, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів;
- Збір зворотного зв'язку, відгуків та відстежування рівня задоволеність сервісом;
- Співпраця з колегами з інших відділів та ескалація складних питань.
Для нас важливо:
- Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate;
- Мінімум 1 рік досвіду роботи в ігровій індустрії;
- Досвід роботи агентом CS не менше 1 року;
- Хороші навички комунікації та вирішення проблем.
Будуть перевагою:
- Досвід роботи з Zendesk, криптовалютою
Ми пропонуємо:
- 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
- Медичне страхування або абонемент в спортзал;
- Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
- Віддалену роботу або можливість працювати у власному сучасному та зручному офісі (біля станції м. Почайна);
- Позмінний графік: 3-2 (8 годин);
- Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу.
Mariia Panchenko
