Customer Success Manager(англійська мова)

Ми у RegisTeam допомагаємо бізнесам наших клієнтів зростати за допомогою SEO та платних каналів трафіку, а також автоматизуємо бізнес завдяки впровадженню CRM.

Ми єофіційним партнером Google із статусом Premier Google Partner, а також партнером ZohoCRM. Ведемо діяльність у більш, ніж 30-ти країнах світу.

Наразі наша команда в пошуках підсилення у вигляді менеджера по роботі з англомовними клієнтами.

Наш ідеальний кандидат:

• Супроводжуватиме проєкти наших клієнтів по послугам digital-маркетингу.
• Хоче працювати з актуальними тенденціями, які пов’язані з інтернет-технологіями.
• Координуватиме роботу команди та буде взаємодіяти з клієнтом.
• Розуміє, як знайти ефективний підхід до клієнта.

Що ми хочемо бачити в тобі?

• Досвід роботи з клієнтами та у сфері продажів від 2 років.
• Розмовний рівень англійської Upper-Intermediate (B2) і вище.
• Знання техніки ведення переговорів, обробки заперечень. Досвід ефективної комунікації з клієнтами.
• Відповідальність та вміння планувати власну роботу.

Що необхідно буде робити?

• Вести комунікацію з клієнтами, а також обробляти усі запити від клієнтів: дзвінки, чати, пошта.
• Формувати задачі на технічних спеціалістів виходячи із запитів клієнтів, а також із власного аналізу результатів по проекту. Контролювати виконання задач.
• Формувати рахунки на оплату в CRM-системі для відправки клієнтам. Контроль отримання своєчасних платежів від клієнтів.
• Перевіряти та презентувати звітність клієнтам.
• Вести журнал по клієнтам, заповнювати важливу інформацію по клієнтам в СRM-системі.

Умови праці:

• ЗП від 30 000грн., на час випробувального терміну (від 2 х місяців) збільшення заробітної плати згідно системи грейдів.

Що ще ми пропонуємо, і чому працювати краще в RegisTeam?

• Систему адаптації

Вливатися у новий колектив і освоювати нову систему процесів часто нелегко, але в RegisTeam не кидають новачків розбиратися в усьому самостійно. Є програма навчання, системного входження в команду, допомога HR-а та керівників, справно працююча система зворотнього зв, язку.

• Прозоре спілкування всередині компанії

В RegisTeam немає начальників, тільки керівники і наставники. Щоб звернутися хоча б і до CEO — не потрібно записуватися на прийом у дворецького, достатньо відкрити чат. З безпосереднім керівником ще більш тісний контакт, зустрічі 1 на 1 проводяться регулярно. Так як і зустрічі з командою.

• Оплачуване навчання по спеціальності

Два раза на рік. При цьому співробітники самі можуть пропонувати себе на різні стажування і програми навчання, де, як вони вважають зможуть отримати цінні знання для професійного росту. Запропонував, обгрунтував — пішов навчатися.

• Вертикальне і горизонтальне зростання всередині компанії

Як мінімум вертикальне — є суворо обов’язковим. Ми не беремо на роботу людей, які мають намір сидіти в джунах і не «відсвічувати» роками. Нас цікавлять тільки хлопці та дівчата, що готові зростати інтенсивно і бадьоро, а не ті, кому завжди і так гарно.

Ми взагалі рідко беремо «готових керівників» зі сторони. Дев, ять з десяти наших керівників починали в компанії джуніорами.

Розширення професійних обріїв, зростання у суміжні сфери, освоєння нових спеціальностей також вітається, але це вже за бажанням. А ось зростання над собою по основній спеціальності — справа суворо обов, язкова.

• Знаки уваги від компанії

Премії за підсумками вдалих місяців, успішне закриття року і таке інше. Приємні подарунки та невеликі знаки уваги з першого дня роботи в компанії. Усе те, що робить життя трохи приємніше, а спілкування з колективом трохи теплішим та ефективнішим.

Гідні умови та оплата праці з самого початку, та скільки завгодно зростання і розвитку.

Ось що ми пропонуємо.

Щире бажання працювати з командою і на команду, зростати самостійно і разом з колективом, гарно працювати, бути чесною і культурною людиною.

Ось чого ми чекаємо.

Зацікавило — Чекаємо твоє резюме!