Customer Support Agent (German)
Yellowstone — українська ІТ-продуктова компанія, що працює на міжнародних ринках. Ми швидко розвиваємось, спрямовані на створення високоякісних продуктів, рішень і послуг у сфері інформаційних технологій.
Зараз в пошуку Customer Support Representative зі знанням німецької мови.
Що очікуємо:
- advanced German (B2), розмовна та письмова;
- високий рівень комунікативних і письмових навичок: вміння ефективно
- спілкуватися з клієнтами по телефону, працювати з викликами та вирішувати питання через електронну переписку;
- високий рівень стресостійкості;
Буде плюсом:
- досвід роботи на аналогічній позиції;
- вміння швидко друкувати;
- грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;
Що пропонуємо?
- гнучкий графік 2/2: 2 дні з 8:00 до 20:00, 2 вихідні, а потім 2 дні з 20:00 до 8:00, 2 вихідні;
- дохід вище ринку, з можливістю росту відповідно до професійного левелу;
- постійна практика та покращення мови (спілкуєшся з нейтівами);
- 16 оплачуваних днів вакейшн + додатковий вихідний на День народження;
- 22 оплачуваних сік деїв;
- медичне страхування (після 6 місяців роботи);
- навчання та розвиток (лекції, тренінги, курси, запрошені спікери та електронна бібліотека);
- волонтерські активності (донорство, допомога тваринам, благодійні аукціони та багато іншого);
- робота в сильній команді, завдяки чому неодмінно отримаєш нові знання та навички;
- постійну підтримку твоїх супервайзера, тімліда та ейчара;
- реферальна програма.
Хочеш з нами?
Тоді знайомся ближче з нашими цінностями та задачами:
Маємо цінності, якими пронизані наші процеси та робота:
Клієнт - наша головна цінність! Ми Customer Care, а не просто Support, постійно прагнемо не тільки виконати запит користувача, а ще зробити його щасливим
Розвиток - допомагає нам та нашим користувачам. Ми розвиваємо свої особисті якості, вдосконалюємо навички, цінуємо новий досвід
Команда - що може покращити настрій вранці так, як влучний жарт колеги? Команда - це люди, від яких ти завжди отримаєш підтримку
Ніщо не говорить про нашу Репутацію краще, ніж позитивні відг?уки. Ми з радістю їх колекціонуємо та хвалимося перед конкурентами) Приєднуйся!
Твоїми щоденними задачами будуть:
- комунікація з клієнтами через чати, імейли та дзвінки;
- вирішення простих технічних питань, наприклад, відновлення доступу до облікового запису у випадку, коли клієнт забув пароль;
- допомога з верифікацією або реєстрацією;
- вирішення питань з оплатою та інші подібні запити.
- переадресація запитів щодо вирішення технічних та фінансових складнощів клієнтів до інших департаментів компанії, отримання зворотного зв'язку для подальшого інформування клієнта.
Чекаємо на твоє резюме! До зустрічі!
Анастасія
від 50 до 100 співробітників
з 2019 року на ринку
Курси іноземної мови
Офіс у центрі
Медичне страхування
Компенсація спортзала
Компенсація навчання
