Оператор служби підтримки
EvoPlay – міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії.
Наразі у нас відкрито позицію Оператора служби підтримки. Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії та відповідає за віддалену взаємодію з користувачами.
Обов'язки:
-
Взаємодія з користувачами:
-
Надання кваліфікованої консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів з використанням різних каналів для комунікації (чат, дзвінки);
-
Ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями.
-
Взаємодія з іншими департаментами компанії:
-
Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв'язку з метою подальшого інформування користувачів;
-
Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.
Вимоги:
-
Високий рівень володіння усною та письмовою українською мовою;
-
Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
-
Комунікабельність;
-
Високий рівень самоорганізації.
Графік роботи:
Позмінний - 2/2. 2 дні робочі (денна зміна 7:00 - 19:00), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна 19:00 - 7:00),
2 вихідні.
Ми пропонуємо:
-
Щомісячні бонуси за результатами роботи;
-
L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;
-
Self - learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
-
Дисконтну програму Evoplay;
-
Групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом.
Антон
