Оператор служби підтримки

EvoPlay – міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії. 

Наразі у нас відкрито позицію Оператора служби підтримки. Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії та відповідає за віддалену взаємодію з користувачами. 

Обов'язки:

• Взаємодія з користувачами:

• Надання кваліфікованої консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів з використанням різних каналів для комунікації (чат, дзвінки);

• Ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями.

• Взаємодія з іншими департаментами компанії:

• Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв'язку з метою подальшого інформування користувачів;

• Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Вимоги:

• Високий рівень володіння усною та письмовою українською мовою;

• Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;

• Комунікабельність;

• Високий рівень самоорганізації. 

Графік роботи:
Позмінний -  2/2. 2 дні робочі (денна зміна  7:00 - 19:00), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна  19:00 - 7:00), 2 вихідні. 

Ми пропонуємо:

• Щомісячні бонуси за результатами роботи;

• L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;

• Self - learning бібліотеку, доступ до платних курсів;

• Дисконтну програму Evoplay;

• Групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом.