Оператор першої лінії підтримки (Support Operator L1)
В офісі/на місці
Повна зайнятість
ІНФОТЕХ - державна ІТ-компанія, що входить до сфери управління МВС України. Протягом більше ніж 7 років ми розробляємо та реалізуємо програмні продукти під торговою маркою МІА. Окрім цього, ІНФОТЕХ є офіційним постачальником ІТ-рішень для державних установ. Наші проєкти охоплюють широкий спектр сфер, включаючи криптографічний захист, цифрову трансформацію, а також ІТ-рішення для медицини, освіти, фінансів, державного управління та телекомунікацій.
Твоїми завданнями будуть:
- Прийом і обробка вхідних дзвінків, надання консультацій та вирішення питань клієнтів
- Допомога із технічним вирішенням проблем користувачів при підключенні ПЗ
- Реєстрація та обробка вхідної кореспонденції (електронної пошти, чатів тощо)
- Вивчення продуктів та послуг компанії для надання інформації клієнтам
Що для цього потрібно:
- Досвід роботи в Контакт-Центрі - 1 рік
- Знання української мови на високому рівні для роботи з клієнтами
- Вміння ефективно спілкуватися та вирішувати конфліктні ситуації
- Освіта не нижче бакалавр
- Бажання навчатися та швидко вивчати нову інформацію
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування та гарантії згідно з трудовим законодавством України
- 24 календарних днів оплачуваної відпустки та лікарняний
- Графік роботи з 9:00 — 18:00
- Зручне розташування офісу поруч зі станцією метро
- Унікальний досвід в диджиталізації державних органів влади
Рекрутер
ІНФОТЕХ, ДП Перевірена
Державний сектор Сайт компанії
