Віддалена робота
Customer Support (німецька/польска/іспанська/італійська/португальска)
Віддалена робота
Повна зайнятість
Позмінна робота
Evoplay— українська ІТ-продуктова компанія, що працює на міжнародних ринках. Ми швидко розвиваємось, спрямовані на створення високоякісних продуктів, рішень і послуг у сфері інформаційних технологій.
Зараз в пошуку Customer Support Specialis зі знанням німецької/польскої/іспанської/італійської/португальскої мов для нашого продукту. Якщо тобі подобається допомагати людям, спілкуватися з клієнтами та розвиватися в міжнародному середовищі — будемо раді познайомитись!
Вимоги:
- одна з мов на рівні B2-C1 (усно та письмово);
- комунікабельність та клієнтоорієнтованість;
- вміння працювати зі стресовими ситуаціями;
- готовність працювати з igaming-продуктом;
- досвід у підтримці — буде плюсом, але не обов’язковий.
Ми пропонуємо умови:
- віддалена робота;
- позмінний графік (денні / нічні зміни).
Твоїми щоденними задачами будуть:
- комунікація з клієнтами через чати, імейли та рідше дзвінки;
- вирішення простих технічних питань, наприклад, відновлення доступу до облікового запису у випадку, коли клієнт забув пароль;
- допомога з верифікацією або реєстрацією;
- вирішення питань з оплатою та інші подібні запити;
- переадресація запитів щодо вирішення технічних та фінансових складнощів клієнтів до інших департаментів компанії, отримання зворотного зв’язку для подальшого інформування клієнта.
Що пропонуємо?
- дохід вище ринку з можливістю росту відповідно до професійного рівня;
- постійна практика та покращення іноземної мови (спілкування з іноземцями);
- 16 оплачуваних днів відпустки + додатковий вихідний у День народження;
- 22 оплачуваних лікарняних;
- медичне страхування (після 6 місяців роботи);
- навчання та розвиток: лекції, тренінги, курси, запрошені спікери, електронна бібліотека;
- волонтерські активності (донорство, допомога тваринам, благодійні ініціативи);
- робота в сильній команді, де ти отримаєш нові знання та навички;
- постійна підтримка супервайзера, тімліда та HR;
- реферальна програма.
Маємо цінності, якими пронизані наші процеси та робота:
- Клієнт — наша головна цінність! Ми Customer Care, а не просто Support, постійно прагнемо не тільки виконати запит користувача, а ще зробити його щасливим.
- Розвиток — допомагає нам та нашим користувачам. Ми розвиваємо свої особисті якості, вдосконалюємо навички, цінуємо новий досвід.
- Команда — що може покращити настрій вранці так, як влучний жарт колеги? Команда — це люди, від яких ти завжди отримаєш підтримку.
- Ніщо не говорить про нашу Репутацію краще, ніж позитивні відгуки. Ми з радістю їх колекціонуємо та хвалимося перед конкурентами) Приєднуйся!
Чекаємо на твоє резюме! До зустрічі!
#16781148 #16761521 #16759449 #16537592 #16758218
Рекрутер
