Оператор служби підтримки клієнтів (польська B1/B2)
Наша швидкозростаюча компанія запрошує на позицію оператора служби підтримки клієнтів зі знанням польської мови на рівні B1/B2.
Це віддалена робота на повну зайнятість.
Графік:
Робочі дні: 5 робочих днів та 2 вихідні (графік формується щотижня).
Робочі години: зміни в діапазоні 24/ (залежно від потреб проєкту).
У Pexly ви маєте чудову можливість отримати:
- Досвід роботи в міжнародній компанії з людьми з усього світу;
- Конкурентна заробітна плата та можливість отримувати додаткові бонуси за досягнення ключових показників ефективності (KPI)
- Навчання від компанії та клієнта;
- Лікарняні та відпускні дні є оплачуваними.
- Офіційний договір
- Увагу, підтримку та мотивацію з боку керівництва.
Обов’язки:
- Надання підтримки клієнтам через дзвінки та чат польською мовою;
- Допомога клієнтам із питаннями щодо замовлень та доставок, та загальними запитами;
- Вирішення питань, пов’язаних із оплатами або використанням застосунку;
- Ескалація складних випадків до відповідної команди;
- Фіксація звернень клієнтів та зворотного зв’язку;
- Виконання інших пов’язаних задач служби підтримки.
Ви — наш ідеальний кандидат, якщо:
- Володієте польської мовою на рівні B1/B2 ;
- Маєте базові знання комп’ютера;
- Маєте попередній досвід у службі підтримки клієнтів
- Маєте сильні навички вирішення проблем;
- Вмієте працювати в стресових ситуаціях, зберігаючи спокій, повагу та емпатію до клієнтів;
- Вмієте зберігати концентрацію під час віддаленої роботи.
Pexly — глобальна компанія, яка допомагає бізнесам у всьому світі, надаючи віддалених асистентів та аутсорсингові команди, що спеціалізуються на клієнтській і технічній підтримці, бек-офіс процесах, а також у продажах і маркетингу.
Ми цінуємо унікальність і культуру кожного члена нашої великої команди та вдячні за внесок кожного співробітника у підтримку наших клієнтів.
Приєднуйтесь до нас і розвивайте свою кар’єру разом із Pexly!
Diana Nod
