Оператор Call-centre
iPay.ua — fintech компанія, всеукраїнський сервіс онлайн платежів і переказів. З нами ви можете оплатити 24/7 будь-які товари і послуги від більш ніж 1500 компаній України. Ми входимо в трійку лідерів компаній з онлайн платежів. Через нас щомісяця проходить до 1,2 млн платежів. Наші інноваційні рішення допомагають бізнесам забезпечити зручні, безпечні та ефективні платежі для своїх клієнтів.
Ми шукаємо, наразі, в команду оператора Call-centre (full remote)
Основні обов’язки:
• Прийом вхідних дзвінків, чатів та звернень клієнтів
• Консультація клієнтів щодо фінансових продуктів і сервісів компанії
• Допомога з платежами, переказами, комісіями, статусами операцій
• Ідентифікація клієнтів та перевірка даних згідно з процедурами
• Передача складних кейсів до профільних відділів
• Дотримання внутрішніх регламентів та вимог фінансової безпеки
Вимоги:
• Досвід роботи в кол-центрі / службі підтримки
• Грамотна усна та письмова українська мова
• Впевнене користування ПК
• Уважність до деталей та відповідальність
• Здатність не втрачати суть звернення в процесі комунікації
• Вміння спокійно працювати з клієнтами в стресових ситуаціях
• Базове розуміння безготівкових платежів - буде перевагою
Бажано:
• Досвід у банку, фінтех-компанії або платіжному сервісі
• Досвід роботи з чатами та email-підтримкою
Ми пропонуємо:
- Графік роботи: 2/2, з 9:00 до 21:00
- Заробітна плата: ставка + бонусна частина
- Офіційне працевлаштування у штат компанії
- Оплачувану відпустку 24+4 дні та оплачувані лікарняні
- Вихідний на ДН з бонусом від компанії
Молодід Євгенія
