Менеджер з підтримки клієнтів / Support Manager
Вас цікавить робота з аналізом сервісу та підвищенням його якості? Хочете впливати на стандарти обслуговування міжнародної компанії та працювати з клієнтами?
Тоді ця позиція саме для вас!
Хто ми?
Рекрутингова агенція Voinikova Recruiting шукає спеціалістів до відділу контролю якості для нашого клієнта — міжнародної Entertainment Tech компанії, яка розвиває сервіси у сфері гемблінгу та беттінгу.
Що Ви будете робити?:
- Надання клієнтам персоналізованої підтримки через чат, дзвінки, електронну пошту;
- Консультації з функціоналу сайту, спортивних подій, продуктів компанії;
- Проактивне виявлення потреб клієнтів і пропозиція рішень;
- Вирішення складних запитів із залученням суміжних команд (техпідтримка, фінанси, маркетинг);
- Дотримання стандартів сервісу, чіткість і швидкість реакції.
Для нас важливо:
- Досвід роботи у клієнтському сервісі або контролі якості.
- Уважність до деталей, вміння аналізувати інформацію.
- Комунікабельність і тактовність у зворотному зв’язку.
- Готовність працювати в офісі за графіком 2/2 (денні та нічні зміни).
- Вільна українська мова (усно й письмово).
Умови, які Вам точно сподобаються:
- Оплачуване навчання - 500 € ще до старту;
- Стабільний дохід від 45 000 – 50 000 грн/міс + бонуси;
- Доплата +20% до ставки за нічні зміни;
- Медичне страхування та абонемент у спортзал;
- Корпоративні курси англійської;
- Сучасний офіс з лаунж-зонами в 300 метрів від м. Почайна;
- Можливість професійного розвитку у міжнародній компанії.
Telegram: @recriitter_P
Поліна
