Спеціаліст підтримки (польська, віддалено)
Ми шукаємо кваліфікованого та орієнтованого на клієнта Спеціаліста відділу клієнтської підтримки для розширення нашої команди. Нам потрібні люди з високими навичками комунікації та з радістю будеш надавати якісну підтримку клієнтам.
Dimax Group — німецький виробник генераторів, портативних зарядних станцій, садової техніки та автокомпонентів під брендом Konner & Sohnen®, присутній у 20+ країнах. Ми — компанія з високими темпами росту, двічі відзначена у рейтингу Forbes Diamonds (2023, 2025).
Ключові задачі:
Обробка звернень клієнтів через різні канали (телефон, пошта, чат).
Надання консультацій щодо продуктів, їхніх характеристик та специфікацій.
Допомога клієнтам у виборі товарів, що відповідають їхнім потребам.
Супровід замовлень на всіх етапах: від статусу та сплати до доставки.
Обробка запитів на повернення, обмін та гарантійне обслуговування.
Взаємодія з внутрішніми службами компанії (логістика, бухгалтерія, сервісний відділ).
Фіксація всіх звернень та ведення історії в CRM-системі.
Збір та передача зворотного зв'язку від клієнтів для постійного покращення сервісу.
Інформування клієнтів про актуальні акції та спеціальні пропозиції.
Ведення базової звітності за виконаною роботою.
Очікування від кандидата:
Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки буде перевагою.
Впевнене володіння ПК, CRM-системами та пакетом Microsoft Office.
Вільне володіння польською мовою (усно та письмово). Знання англійської мови буде додатковою перевагою.
Клієнтоорієнтованість, гнучкість та навички ведення переговорів.
Високий рівень стресостійкості та
особистої відповідальності за результат.
Ми пропонуємо:
Офіційне працевлаштування.
Заробітна плата: 25 000 – 35 000 (обговорюється).
Віддалений формат роботи.
За потреби надаємо ноутбука для роботи.
Графік роботи: пн – пт, 9:00 – 17:30.
Можливості для професійного розвитку у стабільній міжнародній компанії.
Зацікавила вакансія? Надсилай резюме на Відправити резюме . Більше деталей можна дізнатись у Telegram.
Долучайся до Dimax Group — будуй міжнародну кар'єру разом з лідером галузі!
HR
Техно Трейд КС, ТОВ Перевірена
