Удаленная работа
Спеціаліст технічної підтримки (help desk)
18 000 ₴ 10 змін/місяць
Удаленная работа
Неполная занятость
Посменная работа
Змінний графік
Віддалено
Сервіс провайдер Облако (Київ) — CLOUD.NET.UA (хмарні технології, оренда VPS) потребує спеціалиста на першу лінію підтримки клієнтів, що має наступні особисті якості:
- комунікабельність
- пунктуальність
- відповідальність
- грамотна мова
- толерантність
- здатність навчатися
Від кандидата вимагається:
- протягом зміни обробка запитів клієнтів по телефону/email й вірішення питань в межах компетенції (питання роботи з windows, rdp, бух-х та офісних програм, 1c, medoc, підключення принтеру й тп);
- внутрішня «комутація» запитів клієнта та повідомлень від системи моніторінгу між підрозділами та відслідковування вирішень
- збір зворотнього зв’язку й ведення бази запитів клієнтів й історії взаємодії з ними (в тікетінг-системі zendesk)
Необхідні знання та навички в області інформацийних технологій на рівні не нижче «просунутого» користувача, а саме:
- питання пов’язані з встановленням програм (офісних, бух-х, 1С, Медок), налаштуваннями системи, підключення принтера, робота у віддаленому робочому столі (ОС Windows)
- базові знання з використання Linux систем (ssh)
- робота й типові питання з офісними програмами й поштовими клієнтами (outlook, the bat…) та VPN-клієнтами (openvpn)
- можлива стажировка та навчання за рахунок компанії
- досвід ІТ-обслуговування офісів або сис.адміністрування вітається
Ми надаємо:
- Віддалена робота, вартовий графік (доба-через дві)
- офіційне влаштування, відпустка
- компенсація робочого моб.звязку та інтернет
- біла, стабільна З/П
Володимир Малежик
ОБЛАКО, ТОВ СЕРВІС ПРОВАЙДЕР Проверенная
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования Сайт компании
