Керівник контактного центру
2 дня назад
29 октября 2024
КиевДніпровська набережна, 15жр-н. Дарницкийметро Осокорки
В офисе/на месте
Полная занятость
Скидки сотрудникам
Регулярный пересмотр зарплат
Корпоративные мероприятия
Офис с бомбоубежищем
Офис с генератором
Мережа медичних центрів «Гармонія здоров’я» запрошує на роботу!
Ми успішно працюємо на ринку медичних послуг більше 15 років та постійно розширюємо нашу команду. На даний момент маємо 6 клінік та шукаємо кваліфікованих спеціалістів, які готові приєднатися до нашого колективу.
Відкрита вакансія керівника контактного центру.
Вимоги до кандидата:
- вища освіта;
- досвід роботи на посаді керівника контакт-центру (медичного профілю буде перевагою);
- досвід роботи управління командою від 10 осіб;
- знання основ менеджменту, бізнес-процесів та стандартів сервісу;
- володіння технікою ведення переговорів, роботи з запереченнями;
- бути експертом клієнтоорієнтованості;
- грамотна усна та письмова мова;
- впевнений користувач ПК.
Обов’язки:
- контроль якості послуг, що надаються в контакт-центрі;
- оцінка кількісних показників;
- надання зворотнього звя’зку співробітникам;
- контроль за дотриманням стандартів роботи операторами;
- ефективна обробка та оперативне реагування на скарги, складні ситуації;
- створення системи роботи зі скаргами та відгуками;
- мотивація команди, навчання нових операторів, написання скриптів;
- підготовка звітної документації.
Умови праці:
- соціальний пакет згідно КЗоТ;
- графік роботи: понеділок- п'ятниця з 08:00-17:00 або з 09:00-18:00 год;
- корпоративні знижки у мережі наших медичних центрів;
- стабільна та своєчасна заробітна плата.
Детелі за номером Показать контакты 0961725747 Оксана
Оксана Марцинюк
Гармонія Здоров'я Проверенная
Медицина и Здравоохранение Сайт компании
