Гаряча
Фахівець (з технічної підтримки клієнтів)
Гібридна
Повна зайнятість
Медичне страхування
Компенсація спортзалу
Офіс з безперебійним інтернетом
Офіс з бомбосховищем
Привіт, давай знайомитись! Ми компанія robota.ua — онлайн-платформа з пошуку роботи в Україні. Ми є частиною європейського холдингу Grupa Pracuj та партнером міжнародної мережі The Network.
Щодня ми допомагаємо тисячам людей знайти роботу, а компаніям — знайти співробітників швидко та комфортно. Сьогодні у тебе є можливість приєднатись до нашої команди, адже ми в пошуку Фахівця (з технічної підтримки клієнтів).
Чим ти будеш займатись:
- Приймати та обробляти звернення роботодавців і пошукачів (пошта, месенджери, чати).
- Консультувати клієнтів щодо роботи сервісів robota.ua та допомагати знаходити рішення.
- Діагностувати технічні питання: збирати деталі, перевіряти відтворюваність, фіксувати факти.
- Передавати задачі в розробку з якісним описом і всіма потрібними даними.
- Проводити первинне тестування функціоналу та smoke-тести після оновлень.
- Консультувати колег компанії щодо сайту та внутрішніх адмін-систем.
- Взаємодіяти з іншими командами (Product, Sales, Finance, Marketing, QA), щоб клієнт отримував результат швидко.
Для нас важливо:
- Вища освіта або статус студента останніх курсів.
- Наявність досвіду роботи зі зверненнями клієнтів (телефон, пошта, чати) та системами Service Desk / CRM;
- Вільне і грамотне володіння українською мовою;
- Розуміння роботи операційних систем (Windows, MacOS, Linux, Android, iOS) та браузерів;
- Базові знання принципів API-запитів (REST, JSON) та сфери тестування;
- Навички роботи з браузерними DevTools (network, console, storage);
- Досвід роботи з системами трекінгу багів (Jira, YouTrack, Trello тощо);
- Здатність структуровано описувати баг-репорти (кроки, умови, очікуваний та фактичний результат);
- Уважність до деталей, аналітичність, відповідальність та пунктуальність;
- Вміння оперативно вивчати нові інструменти та ефективно шукати інформацію для вирішення запитів;
- Комунікабельність та вміння конструктивно виходити з конфліктних ситуацій.
На тебе чекають:
- Офіційне працевлаштування та медичне страхування;
- Гібридний формат роботи (офіс в UNIT.City 1 раз на тиждень);
- Графік: Пн–Пт, 09:00–18:00;
- Професійне навчання та круті корпоративні заходи.
Вже уявляєш себе у нашій команді? Тоді чекаємо на твоє резюме і готові до спілкування.
Мариненко Олеся
Допомагаємо компаніям розкривати свої можливості з правильно підібраними людьми.
від 250 до 500 співробітників
з 2000 року на ринку
Розвозка
Корпоративні заходи
Компенсація навчання
Віддалена робота
