Support Manager ( робота в офісі)
Travel Professional Group — це компанія з багаторічним досвідом у сфері туризму та подорожей. Ми спеціалізуємося на наданні послуг туристичним агентствам та організації подорожей для приватних клієнтів.
Нам потрібен саме ти, якщо:
- Маєш досвід роботи зі зверненнями клієнтів (телефон/пошта/чати) та системами Service Desk / CRM, або маєш бажання його отримати.
- Вмієш чітко комунікувати, грамотно писати українською та зберігати спокій у непростих ситуаціях.
- Уважний/уважна до деталей і любиш розбиратись у причинах проблеми, а не просто «перекидати далі».
- Базові знання html.
- Буде плюсом англійська на рівні Intermediate.
Буде плюсом, якщо ти:
- Орієнтуєшся в ОС (Windows/MacOS/Linux/Android/iOS) та браузерах
- Вмієш користуватись DevTools (Console/Network)
- Вмієш оформлювати баг-репорти (кроки/очікувано/факт/докази) і працював/працювала з Jira/Trello або аналогами
Чим ти будеш займатись:
- Приймати та обробляти звернення коллег та партнерів (телефон, пошта, месенджери, чати).
- Консультувати співробітників щодо роботи сервісів та допомагати знаходити рішення.
- Діагностувати технічні питання: збирати деталі, перевіряти відтворюваність, фіксувати факти.
- Передавати задачі в розробку або PM з якісним описом і всіма потрібними даними.
- Допомагати з налаштуваннями та базовим проблемами.
- Проводити первинне тестування функціоналу та тести після оновлень.
- Консультувати колег щодо сайту та внутрішніх адмін-систем.
Пропонуємо:
- Роботу в стабільній компанії з багаторічним досвідом у сфері туризму;
- Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії;
- Дружній колектив та можливість професійного зростання;
- Стабільну заробітну плату (обговорюємо на співбесіді та готові розглянути Ваші побажання);
- Офіс в центрі Києва (5 хв. пішки від м.Площа Українських Героїв/м. Палац Спорту/м. Театральна);
- Повна зайнятість з офісним графіком роботи.
Юлія
Travel Professional Group, ТОВ Перевірена
