Support manager
35 000 — 40 000 ₴
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Ми шукаємо комунікабельного та відповідального фахівця, який допоможе нам забезпечити високий рівень обслуговування наших клієнтів – фрілансерів та замовників.
Обов’язки:
- Консультування клієнтів: Надання детальної інформації про функціонал платформи, допомога в розв’язанні технічних питань, оформленні замовлень та укладанні угод.
- Розв’язання конфліктних ситуацій: Швидке та ефективне вирішення проблем, що виникають між фрілансерами та замовниками.
- Моніторинг роботи платформи: Відстеження збоїв у роботі системи, інформування технічної підтримки про виявлені проблеми.
- Ведення документації: Формування звітів про взаємодію з клієнтами, ведення бази даних.
Вимоги:
- Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів буде перевагою: Досвід роботи в кол-центрі, на посаді менеджера з підтримки або в інших сферах, де потрібні комунікативні навички.
- Знання англійської мови (бажано): Володіння англійською мовою на середньому рівні або вище (письмово та усно).
- Розуміння принципів роботи фріланс-платформ: Бажано розуміння специфіки роботи на біржі фрілансерів, основних термінів та процесів.
- Відмінні комунікативні навички: Вміння чітко і зрозуміло викладати інформацію, знаходити спільну мову з різними людьми, вирішувати конфліктні ситуації.
- Уважність, відповідальність, стресостійкість.
Ми пропонуємо:
- Роботу в динамічному та цікавому середовищі.
- Можливість працювати в комфортному офісі.
- Конкурентну заробітну плату.
- Позмінний графік роботи. (обговорюється на співбесіді).
- Можливість професійного зростання.
Якщо Ви відповідаєте нашим вимогам і готові стати частиною нашої команди, надсилайте свій відгук.
Чекаємо на Ваше звернення!
Proffstore
Інтернет Сайт компанії
