Начальник/-ця відділу обслуговування клієнтів (B2B)
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Бронювання співробітників
Бонуси / премії
Медичне страхування
Vega Telecom — компанія групи Vodafone та визнаний лідер серед українських телеком-операторів. Ми надаємо комплексні рішення для бізнесу та дому: Інтернет, телефонний зв’язок, IP-телефонію, хмарні сервіси та зберігання даних в Україні та за кордоном. Уже понад 15 років ми розвиваємо сучасні технології, що об'єднують людей і змінюють світ.
Наразі маємо активну розбудову мережі, тож Компанія завжди в пошуку талановитих професіоналів і запрошує приєднатися до нашої команди начальника/-цю відділу обслуговування клієнтів (B2B).
Своїм співробітникам ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування з першого дня
- Стабільну, своєчасну заробітну плату (без затримок, в чітко визначені дати)
- Премії відповідно до Політики Компанії
- Оплачувану відпустку — 27 к.д., та лікарняний, згідно з КЗпП
- Медичне страхування й пільгові тарифи для рідних і близьких
- Забезпечення IT технікою та повний комплект необхідних інструментів для зручної роботи
- Корпоративний мобільний зв’язок для Вас та вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
- Корпоративне навчання та внутрішній обмін знаннями
- Комфортний та безпечний офіс з укриттям, зонами відпочинку, обладнані кухні з безкоштовними чаєм та кавою
- Графік роботи: понеділок-п'ятниця з 9:00 до 18:00
Які завдання на Вас чекають:
- Організація, координація та контроль роботи відділу обслуговування корпоративних клієнтів.
- Забезпечення високого рівня сервісу та підтримки клієнтів сегменту B2B.
- Планування діяльності відділу, розподіл задач та контроль виконання.
- Ведення переговорів, презентацій та комерційних зустрічей з ключовими клієнтами.
- Розробка та впровадження стандартів і процедур обслуговування.
- Контроль виконання договірних умов, SLA та якості надання послуг.
- Аналіз показників, формування звітності, управління ризиками відтоку клієнтів.
- Підбір, навчання та мотивація персоналу відділу.
Необхідні навички та досвід:
- Вища освіта (маркетинг, телекомунікації, бізнес).
- Досвід роботи у сфері телекомунікацій або ІТ від 2 років.
- Успішний досвід керівництва відділом обслуговування B2B від 3 років.
- Навички активних продажів, ведення переговорів на рівні керівників.
- Орієнтованість на клієнта та результат, аналітичні здібності.
- Впевнений користувач MS Office, знання української мови на високому рівні.
Стень Оксана
Vega Telecom Перевірена
Телекомунікації / Зв'язок Сайт компанії
Створюємо сучасні цифрові рішення для бізнесу та дому
більше 500 співробітників
Медичне страхування
Бонуси та премії
Регулярний перегляд зарплати
Корпоративне навчання
Повністю офіційна зарплата
