Менеджер по роботі з клієнтами (Customer support manager)

Менеджер по роботі з клієнтами / Customer support manager 

Україно-американська продуктова компанія «Українська Броня» шукає Менеджера по роботі з клієнтами (Customer support manager), щоб спільно сприяти забезпеченню якісного технологічного бронезахисту й досягати нових вершин у галузі, що допомагає захищати найцінніше — людські життя.

Ви можете претендувати на вакансію, якщо: 

• маєте аналогічний досвід роботи від 1-го року;
• ви володієте увагою до деталей, багатозадачністю, проактивністю;
• вмієте працювати і самостійно, і як частина команди та ефективно працюєте у віддаленому режимі;
• маєте високий рівень комунікативних навичок, високо розвинені навички адміністрування процесів;
• у вас англійська мова на рівні B2 і вище.

Буде чудово, якщо ви маєте: 

• досвід роботи з Zendesk, Intercom, Hubspot CRM, Asana, Zoho suite;
• розуміння/інтерес щодо сфери сучасного військового спорядження;
• рекомендації з попередніх місць роботи.

Вашими задачами будуть: 

• відповіді на запити клієнтів через телефон, онлайн чат або інші канали зв’язку;
• обробка замовлень: контроль процесу відправки, видачі, отримання, повернення, обміну товару. Ідентифікація повернень на склад;
• отримання та передача даних у відповідні відділи компанії;
• передача зворотнього зв?язку від клієнтів.

Приєднуйтеся та отримуйте:

• змінний графік роботи 2/2, 11.00-23.00; 23.00-11.00.; 
• оплачувану відпустку і лікарняні;
• можливість професійного зростання та самовдосконалення;
• конкурентоспроможну заробітну плату та бонуси за результатами роботи;
• програми навчання, конференції та семінари;
• чудових колег та приємну комфортну робочу атмосферу;
• сучасний офіс з генератором та Wi-Fi у серці столиці з дивовижними панорамами на весь Київ;
• причетність до важливої роботи задля спільної перемоги;
• людяність, любов, повагу та підтримку.

Етапи співбесід:

• спілкування з рекрутером; 
• тестове завдання на визначення рівня англійської мови;
• співбесіда з керівником відділу.

Про компанію:

Ми — українсько-американська компанія з корінням/бек-офісом/виробництвом в Україні, яка з гордістю з 2014 року створює сучасну технологічну амуніцію для захисту найціннішого — людського життя.

«Українську Броню» було засновано у 2014 році. Ми стали першими, хто за часів незалежної України розгорнув власне виробництво сучасного технологічного бронезахисту: шоломів і пресованих/керамічних плит. Вже 10 років ми забезпечуємо бронезахистом в Україні як військові структури й служби правопорядку України, так і захисників, які самостійно обирають для себе сучасний бронезахист і спорядження. У 2019 ми також вийшли на ринок США з брендом UARM™.

Бренди Українська Броня™ та UARM™ входять до складу компанії «The Foundation».Наша головна місія — захист життя людей шляхом виробництва засобів бронезахисту й амуніції найвищого рівня. Ми з гордістю створюємо засоби індивідуального захисту, що рятують життя тих, хто стоїть на захисті миру й безпеки в Україні, Європі, США та інших країнах світу.

Долучайтеся!

З повагою —

«Українська Броня»